Vcs precisam urgentemente melhorar a experiência do usuário com relação ao extrato. Acredito que ter que entrar em contato pelo chat pra receber o extrato pelo email não faz sentido, me parece que disponibilizar a geração do arquivo direto no app melhoraria isso. Outro ponto são as informações do extrato, não ter os lançamentos descritos dificulta demais tornando a experiência bem decepcionante.
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Seja bem vinda , toda melhoria que facilite ao usuário é bom e quanto mais rápidow chegar melhor
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