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O nosso colega Cláudio explicou como acionar o MED neste post
MED - Mecanismo Especial de Devolução
Os passos são:
⦿ Fazer um boletim de ocorrência (BO);
⦿ Iniciar o processo do MED entrando em contato com o Nubank;
Para entrar em contato com o Nubank
Chat no app
E-mail
020 01850 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 591 2117 (demais localidades).