Venho aqui desabafar e deixar meu relato como empreendedor. Há muito tempo venho enfrentando um problema sério com o Nubank que está prejudicando diretamente minha empresa.
Simplesmente ninguém consegue fazer depósitos do Nubank para o meu CNPJ. Clientes que usam outros bancos conseguem normalmente — o problema ocorre apenas com o Nubank.
Na tentativa de resolver, cheguei a abrir uma conta PJ no próprio Nubank, achando que isso poderia ajudar… mas piorou. Agora, outros bancos também passaram a exibir alertas ao tentar transferir para minha empresa, e todos confirmam que o problema está no Nubank.
Minha empresa é totalmente regularizada, possui ótimas avaliações e histórico limpo, e o Banco Central já afirmou que não existe nenhum problema com meu CNPJ ou com minhas atividades.
O mais revoltante é que isso já vem acontecendo há bastante tempo. Algumas pessoas chegaram a me avisar, mas muitas não — o que me fez perder oportunidades e contratos importantes, sem sequer entender o motivo na época.
Eu já tinha reclamado aqui antes, e nada foi resolvido. É triste ver uma empresa que se diz moderna e próxima das pessoas causar tantos transtornos e prejuízos sem oferecer uma solução clara.
Espero sinceramente que o Nubank reveja essa situação, porque isso tem causado danos reais a quem trabalha de forma séria e honesta.
Ola, já sim, inclusive agora mesmo acabei de perder outro cliente. Imagina como fica nossa cabeça. Eu entrei em contato com suporte, tô aqui pq tive que desabafar, isso tá acabando comigo.
É a primeira vez que vejo um caso assim por aqui, entendo sua frustração, ainda mais com impactos diretos no seu negócio.
Como você mencionou que já tentou resolver com o atendimento e não teve retorno satisfatório, recomendo entrar em contato com a Ouvidoria do Nubank, que é o canal indicado para casos assim, que não tiveram solução:
0800 887 0463 – Dias úteis, das 8h às 18h (horário de Brasília)
Ola, então, entrei em contato e nada, o Nubank praticamente me faliu, agora tô cheio de contas, clientes que iriam fechar sumiram, aí a gente descobre o pq, ninguém quer dar a cara a bater, mas graças a Deus ainda tem gente boa, pois algumas pessoas nos avisaram, mas posso garantir, o prejuízo que esse banco nos deu, definiu o futuro da nossa empresa, pq ficaram rolando boatos, e ninguém fecha com uma empresa quando aparece esse tipo de alerta, tenho prints aqui, perdi o sono, fiquei com tanta raiva que tive que tomar remédio. E agora ?
Nubank só faz alerta de possível golpe aparecer ao pagar no pix quando a empresa do outro lado não declara IR nem emite NF corretamente.
Se não for o seu caso, é causa ganha na justiça por danos morais, consegue 500k tranquilo, com chamado no Bacen. Mas se não declara IR corretamente……
Receita federal pega no pé de fintech. Se Nubank não monitorar o que a empresa declara de IR, Nubank vira cúmplice. E não pode misturar pessoa física com jurídica. Precisa ter certinho ME ou MEI etc.
Raramente Nubank erra ou falha no monitoramento, mas em 1% as vezes acontece injustiça, aí compensa ganhar na justiça mesmo.
@Infomax_Midia olá tudo bem? Sinto muito que esteja passando por essa situação, espero que consiga uma solução breve.
Estou um pouco curioso, poderia informar que tipo de erro aparece para seu cliente quando ele tenta realizar o depósito? Se possível claro…
0800 887 0463 – Dias úteis, das 8h às 18h (horário de Brasília)