Beleza, cara?
Sobre o seu problema, acredito que ele seja a reclamação número 1 do Nubank e até hoje não vi respostas concretas sobre o assunto. Eu mesmo já fiquei um bom tempo com esse problema, até que de repente tudo mudou.
Eu expliquei um pouco nesse tópico como consegui o aumento. Foi algo que veio com bastante facilidade depois que comecei a fazer o que eu disse no post.
Dá uma olhada lá.