Conforme a ajuda do nubank, disponível no app, a contestação no cartão de crédito pode levar até 100 dias para ser finalizado. Em caso de compras parceladas, pode demorar um pouco mais.
Você não precisa tomar nenhuma ação durante a disputa, apenas acompanhar o e-mail e manter os dados de contato atualizados.
Eu mesmo estou com uma disputa desde 07/11/23, no valor de mais de 3 mil reais, e estou aguardando, pois não há nada mais a se fazer. Recebi o crédito de confiança e estou aguardando.
Quando há uma disputa, o Nubank avalia a possibilidade de dar um crédito de confiança, como a liberação do valor em disputa, como um crédito antecipado. Se for disponibilizado, aparece na fatura com o nome de crédito/depósito de confiança e pode ser utilizado enquanto aguarda o estorno real do estabelecimento.
Veja mais sobre o crédito de confiança neste tópico antigo:
Pergunto, você recebeu um crédito de confiança? Se não, o que acha de pedir a liberação dele?
Espero que tenha ajudado um pouco.