Pelo que entendi seria algum tipo de “quebra de contrato”, onde fizeram uso fora das condições dos termos de uso 
Vi uma matéria que a Nubank se manifestou, algumas contas foram canceladas apenas pelo que eu li, e as que foram canceladas foi quebra de contrato, ou a pessoa estava fazendo algum tipo de fraude envolvendo o cartão ou coisas do tipo como você pode ver ai >
https://www.afolhahoje.com/nubank-esclarece-cancelamento-do-cartao-de-credito-nubank-e-nuconta/
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Acredito que isso esteja acontecendo com quem está usando a conta para finalidades ilícitas, como praticando fraude ou lavagem de dinheiro.
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Vi uma notícia que falava algo a respeito da movimentação da conta também, caso fosse baixa estaria sujeita a cancelamento. Porém não sei se essa informação procede, até porque na Nota de Esclarecimento só foi mencionado os casos de fraude em quebras contratuais.