Não_ consigo acessar minha conta

[Mr.Xis]

Olá @Lyvia_Araujo, seja bem vinda!
Tenta desativar o bloqueio do seu aparelho e depois tenta acessar o App novamente.

Problemas para entrar no app

A última atualização, mudou automáticamente a forma de acessar o app, passando a exigir o mesmo método que o cliente usa para desbloquear seu próprio aparelho, porém em alguns modelos tem dado ums bugs. Daí quando o cliente desabilita ou altera o bloqueio nativo, consegue entrar no App normalmente. Contudo, o ideal é deixar o bloqueio nativo habilitado dentro do App Nu. [Screenshot_20220221-000011]