Não consigo entrar na conta pelo meu celular

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Olá!

Hoje utilizo um telefone que a minha mãe usava antes a conta dela da NUBANK, porém quando vou entrar na minha conta por esse telefone não consigo. Já fiz todos os passos que o app recomenda de entrar pelo computador e colocar “esquecer todos” os dispositivos mas mesmo assim quando vou entrar na minha conta não consigo. A tela da um bug e não aparece nada, fica todo o tempo na tela roxa escrita NU e nada acontece

Isso me impede de ter uma conta no NUBANK, pq apesar do meu cadastro já ter sido aprovado eu não consigo entrar na conta :confused:

Como faço para resolver isso?

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Lembrando que o app só permite um usuário por aparelho.
Alguns aparelhos antigos com versões desatualizadas do Android, não conseguem mais suportar o App Nubank.

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Tenta limpar o cache do aparelho nas configurações ou desinstala e reinstala novamente @Maria_Clara_Guedes

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Ola eu gosto de saber se vc consegue entrar na conta