O exagero que citei é de não ter entrando em contato com a Ouvidoria(Eu presumo isso já que você não a citou durante o tópico) e já partir para uma reclamação questionando a segurança do Nubank e processo judicial, muita gente aqui na comunidade teve má experiência com atendimento, seja no Nubank ou em qualquer outro banco, e pouca gente sabe que existe a possibilidade de escalonar problemas, para que alguém mais especialista na empresa possa resolver.
Querer falar que na NuCommunity não tem ninguém ajudando aqui e somente post positivos ao Nubank é uma falácia, você se cadastrou há poucos dias, visualize os outros tópicos, entre no perfil dos usuários mais ativos e veja a quantidade de solução que cada um já conseguiu para outros usuários, aqui é uma comunidade que se ajuda há mais de 1 ano, ninguém é pago com salário ou é funcionário do Nubank(Com exceção dos que tem Nubanker ao lado no nome e moderam a plataforma).