Ops, algo está errado Não foi possível carregar as informaçõ

[Edson_Bezerra]

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"Ocorreu um erro. Não foi possível carregar as informações"

Estou tentando concluir meu cadastro a dias, porém sempre que coloco meu CPF para acessar o app, aparece a mensagem “Ocorreu um erro. Não foi possível carregar as informações. Por favor, tente novamente.”. Iniciei o cadastro em um celular, porém a câmera dele está quebrada e precisei ir para outro que funciona normalmente, mas não consigo acessar o aplicativo para concluir.