Como o @ranielreis mencionou, você consegue sim reverter esse valor extra que você pagou pra sua conta, basta pedir ao chat. Fazendo isso não fica nada pra pagar na próxima fatura, a não ser que você compre alguma coisa após esse procedimento.
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está falando no email q não pode e o chat não me responde me ajuda pfv to desesperado estou precisando do dinheiro
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se eu usar todo esse saldo positivo e zerar ele terei q pagar algo? ou fica zerado?
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Fica zerado. O saldo positivo nada mais é que um crédito que você ficou tendo com o Nubank (você pagou mais do que devia).
Aqui somos apenas usuários, então só o atendimento vai conseguir de fato resolver o seu problema, mas é possível reverter esse valor pra conta sim. Tenta entrar em contato pelo chat ou por telefone que acredito que você terá sucesso.
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então se eu sacar esse dinheiro não terei q pagar nenhuma fatura?
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Também queria sabe
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Mais pode sacar? Será cobrado no outro mês ??
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Eu tenho um saldo positivo porém quando eu clico em pagar fatura, o mesmo valor do saldo positivo esta lá como próxima fatura. Saldo positivo em alguma circunstância pode ser uma conta a pagar?
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Excelente atendimento gostei
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Gostaria de saber o q significa?
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Olá, @Nay_Melo, seja bem-vinda à nossa Comunidade!
O saldo positivo normalmente aparece na fatura quando a gente faz um pagamento em valor superior às compras que estão naquela fatura, ou quando a gente recebe um estorno, por exemplo, de uma compra cancelada.
O estorno pode se converter em saldo positivo principalmente em duas situações:
- caso a compra cancelada tenha sido parcelada (sendo que é relativamente comum o estorno vir no valor total da compra – e neste caso é importantíssimo lembrar que as parcelas futuras ainda precisarão ser pagas), OU
- caso a compra cancelada já tenha sido paga na fatura anterior.
A fatura que fecha com saldo positivo não precisa ser paga no seu vencimento, e o saldo positivo é carregado para a fatura seguinte, e vai abater de alguma compra que esteja na próxima fatura (seja um parcelamento, ou uma nova compra).
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Exato. Isso vale para contas de serviços recorrentes também. Uma vez paguei um valor a mais no boleto de energia online e o valor ficou positivo e foi descontado na próxima conta.
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Se eu tiver saldo positivo na minha conta e não utilizar dele, e abatido da minha próxima fatura ?
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Olá, @Ted.nho!
Para não confundirmos as coisas, você está mesmo falando em saldo positivo na conta? Ou está falando de saldo positivo na fatura do cartão?
Se estivermos falando de saldo positivo na fatura do cartão, as compras que forem feitas na fatura que estiver em aberto vão saindo deste saldo positivo, enquanto houver. Se fechar a fatura com o saldo ainda positivo, não haverá nada a pagar no vencimento, e logo depois serão já debitadas deste saldo as compras da fatura seguinte (imediatamente caso haja compras parceladas, ou quando forem feitas novas compras).
Quando a gente está com saldo positivo na fatura do cartão, normalmente é uma boa oportunidade para antecipar as parcelas futuras que estão nas faturas dos próximos meses.
E apenas reforçando: o saldo na conta não é abatido da fatura.
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Olá o que fazer quando eu pago minha conta continua cancelada e saldo positivo
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Boas-vindas à NuCommunity, @marcia_Carvalho!
Quando ocorre um cancelamento de conta é uma ação irreversível, tente entrar em contato com o Nubank por um dos canais no link abaixo pra verificar os próximos passos
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Queria saber sobre esse saldo positivo
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Olá @Renan_rare como vai?
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Preciso do dinheiro que coloquei no saldo positivo
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