Olá @Stefhane, seja muito bem-vinda! Você fez a compra com o crédito e já tinha pago a fatura? Fiquei em dúvida por conta da frase acima. Normalmente, para você não ter que aguardar até o término de uma disputa (que pode levar até 100 dias), o Nubank disponibiliza na sua fatura o que chamam de crédito de confiança. Esses créditos não são um estorno; são valores disponibilizados para que não tenha que pagar pelas compras que foram contestadas.
Importante: enquanto a contestação estiver ativa, a compra continuará constando na sua fatura. Se tiver alguma outra dúvida, vale chamar eles no chat! 