Por que o Nubank não libera a troca da senha de 4 dígitos?

Exatamente! Mesmo habilitada também será necessário ter várias barreiras de segurança para alterar, depois da senha da conta, essa é a segunda senha que não pode ser vazada ou alterada por alguém que não seja proprietário da conta. :grinning_face:

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Em alguns bancos tem que confirmar senha atual e-mail telefone e alguns até reconhecimento facial

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É muita incompetência até no paquidérmico Banco do Brasil se consegue trocar senha de cartão e no banco de vcs não!!!

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Olá @Luiz_Carlos, nem todos os clientes, sentem essa necessidade, justamente por uma questão de segurança…
https://comunidade.nubank.com.br/t/troca-de-senha-do-cart%C3%A3o/459976/3?u=mr.xis

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Complementando o que foi dito nos tópicos acima, também é uma função muito delicada de se mexer, prefiro que demore e seja bem feito, do que seja feito por pura pressão, tem que ser pensado tanto a questão de quem não quer e quem quer, teremos que aguardar os próximos capítulos com calma. :wink:

Eu ativaria só para mudar a senha atual, mas concordo com o @Mr.Xis! Após mudar desativaria, pode parecer um recurso bom, mas tem que ser pensado na segurança.

Edit: também tem a questão de como a pessoa desativaria e o processo para reativar, já que um simples botão se alguém que não fosse você ativasse, conseguiria mudar a senha.

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é algo simples, mas que realmente falta no app, já teve até gente que pôs data de namoro, e deu ruim.
Permitir trocar a senha de 4 dígitos

Em relação à segurança, você tem um ponto @Mr.Xis, mas se o processo de alterar a senha for o mesmo de consultar, os risco de fraude é baixo. e da maneira que está, se a quadrilha acessar o app ( com a senha do celular, ou digital), consegue ativar as compras por aproximação sem dificuldade.

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O quê? O risco de fraude aumenta e muito!
As quadrilhas roubaram um celular desligado/bloqueado e conseguem roubar conta/cartão e fazer empréstimo, burlando senha do aparelho, digital e até face ID, imagina a facilidade que vai ser quando eles encontrarem a opção de mudar a senha no próprio App?
Não cara, quem quiser facilitar a vida dos meliantes, fique a vontade, mas eu continuo dizendo, se essa função vier a ser liberada um dia, que venha com apção de escolha pra quem quer usá-la ou não. De preferência enviando uma mensagem de confirmação para um e-mail de recuperação, diferente do e-mail cadastrado.

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É possível trocar a senha, porém para o Nubank é necessário trocar a via do cartão para executar esse procedimento, o motivo ninguém sabe, apesar de outros bancos permitirem a troca pelo app.

A Cris Junqueira relatou pelo Instagram que esse procedimento era uma m**** já que dependia das maquininhas para regravar a senha no chip, diferente do Itaú, BB e outros bancos que possuem caixa eletrônico próprio.

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Estranho mesmo, porque todos os outros cartões de contas digitais que tenho permitem a troca de senha sem maiores sacrifícios. :sleepy_face:

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Vamos utilizar um método de segurança que já utilizam , Itaú vc só pode trocar no caixa tendo o Token , Inter vc só pode trocar a senha se souber a anterior e se n lembrar precisa de confirmações de recuperação n lembro direito mas tem q ter o Token , e-mail de recuperação e celular …

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Tem acho q 4 meses , q tentei trocar a senha aí no chat me falaram q n tenho nenhuma opção para trocar a senha , bom , vou mandar uma mensagem lá e ver oq da então.

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Tudo bem, mas eu não quero essa opção!
:backhand_index_pointing_down::backhand_index_pointing_down::backhand_index_pointing_down::backhand_index_pointing_down:

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Não tem mesmo, o Nubank troca só em caso de específicos de segurança, não por desejo do cliente.

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Já estou tratando do assunto com a área de segurança, mas para ser breve aqui, descobri que não é permitido trocar a senha de 4 dígitos.

Meu cartão foi trocado (golpe) e junto com ele, foi exposta a senha de 4 dígitos. Percebi o problema pelas notificações de compras não autorizadas (por limite) e fiz o bloqueio do cartão no APP.

Não me perguntem como, mas conseguiram, talvez via 0800, e provavelmente se passando por mim, desbloquear o cartão, resgatar um dinheiro que estava no cofrinho, desautorizar o APP no meu celular, e fizeram uma compra no crédito de R$ 80 usando o cartão físico. O problema não foi maior pq eu também estava falando com alguém no 0800 e cancelaram meu cartão.

Dito isso, alguém conseguiu movimentar minha conta (ainda não sei como, estou aguardando a resposta do time de segurança)… esse alguém tem minha senha de 4 dígitos e eu não posso alterar, nem quando o novo cartão chegar.

Não suporto a ideia de ter um cartão com uma senha exposta, na mão de bandido(s), e não posso trocar.

As resposta da Nubank que li na internet foi que, apesar de não conseguir trocar a senha ( – isso não faz o menor sentido – ) pq o APP tem camadas de segurança, bla bla bla… Mas alguém conseguiu fazer o que relatei acima, com meu cartão físico em mãos e a senha de 4 dígitos…

Não é possível um negócio desses… É de conhecimento do nubank que a senha está com bandidos e eu não posso trocar.

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E triste, mas como conseguiram o seu cartão físico e juntamente com ele a senha?
Registre ocorrência na delegacia de policia e munida do boletim entre em contato com o nubank.

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Em tese essa senha jamais deve ser exporta pelo cliente, pois não existe uma forma de alterar no app devido a complexidade de se fazer no cartão físico sem precisar trocá-lo. Sim outras instituições conseguem, porém o Nubank em si não.

E ela não é a única camada de segurança, existe a senha de 8 dígitos que vem antes e além disso para autorizar um dispositivo novo é preciso fazer reconhecimento facial.

Porém em casos excepcionais, eles fazem a troca, peça para mudarem e diga que no seu caso é necessário.

Caso receba uma reposta negativa, basta acionar a Ouvidoria por e-mail.

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Foi uma compra normal… haviam 2 vendedores… a função de um deles é tentar fazer a venda, de uma forma natural… e nessa hora, a máquina (que certamente não é uma maquina oficial) tem o papel de ler a senha… vc acha que está comprando, mas não vai autorizar nunca. Em seguida, entra o segundo vendedor (ambulante), que fala que vai tentar autorizar na outra máquina. Enquanto o primeiro estava tentando passar a compra, o outro viu que era um cartão nubank ultravioleta, e na segunda tentativa, já estava com outro cartão igualzinho… ou seja, quando eu sai de lá, levei outro cartão. Como estava escuro, vi que era um cartão ultravioleta e que o nome começava com R, igual o meu… entendeu o problema? nisso eles ficaram com meu cartão e a senha (que a maquina pegou).

Enfim - de hoje em diante, cartão físico não anda mais comigo.

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Em tese, e na prática, a senha NUNCA, JAMAIS, DE JEITO NENHUM deve ser exposta… mas como relatei acima, foi um golpe (não vou entrar em detalhes aqui, mas posso afirmar que são craques nisso).

Mas como meu cartão foi roubado, então cancelei e um novo está sendo emitido, mas me falaram que vai com a mesma senha.

Com essa informação, vou exigir a troca da senha, seja com atendente ou ouvidoria… Gosto muito do nubank, mas depois dessa, só continuo se trocarem a senha… Nem na porrada eu uso um cartão (ainda que novo) com senha antiga… Mesmo pq, quem pegou o cartão, sabe quem sou eu, uma vez que conseguiu, via 0800, desbloquear o cartão que eu tinha bloqueado…

Por sorte, o prejuízo é quase zero ($80). E creio que o nubank irá reembolsar, ainda que pelo cartão físico+senha, uma vez que o problema de segurança ai, foi alguém desbloquear o cartão que eu havia bloqueado no app.

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Obs: Esqueci de mencionar… Foi feito o BO… Isso tudo foi encaminhado para o Nubank, inclusive a foto do cartão que hoje está comigo (de alguém que anteriormente deve ter passado pelo mesmo problema).

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Minha nossa… que bandidos… espero que esses estelionatários sejam presos cautelarmente, processados e condenados.

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