Olá pessoal, sei que é meio zuado os valores de venda que aparecem ao vender e o que é realmente efetivado. Porém, dia 25 tive um problema que se alguém puder me explicar, pq no chamado que abri só deram respostas padrões.
Seguinte, havia feito uma compra de ETH em 21/06 e dia 25/06 fiz venda total do ETH.
No momento da venda na qual aparece o valor total, apareceu R$ 53.070,00 e taxa de R$ 106,14 (0,002%) >> valor correto.
Porém recebi o valor bruto de R$ 52.805,55 - taxa de R$ 106,14 = R$ 52699,41.
Veja que o valor cobrado na taxa equivale ao valor de R$53.070,00. Se fosse sobre o valor que recebi, a taxa deveria ser de R$ 52.805,55 * 0,002% = R$ 105,61
Sei que existem variações, porém o valor do ETH se manteve ± estável durante a transação e o valor cobrado da taxa equivale ao valor que apareceu na hora de R$ 53.070,00.
Abri chamado porém me deram a resposta padrão de que existem variações e taxas cobradas. Concordo com isso tudo, porém a taxa foi cobrada sobre o valor da transação que foi o de R$ 53.070,00 e recebi R$ 52.805,55.
Onde foram parar a diferença de R$ 264,45??
O preço do ETH ficou das 16:20h às 16:30h oscilando entre R$13.520,00 e R$13.545,00 sendo que a transação ocorreu às 16:25h e foi efetivado ao valor de R$13.481,93.
E muito confuso esses dados mostrados pelo Nubank mesmo. Por exemplo, digamos que vc compra 500 reais de qualquer cripto e sua taxa atual é de 0,8%, aparece o valor aplicado 496,00 e a taxa de 4 reais, mas quando vc vai em rendimentos aparece como valor aplicado sem as taxas 486,80.
Ou seja, além da taxa mostrada no comprovante (de 4 reais), são cobradas outras no valor de 9,20 reais, ocultadas no comprovante, que você só percebe acessando rendimentos. Enfim, o total efetivamente cobrado em cada transação é 3 vezes o que consta no comprovante.
O valor realmente aplicado na cripto que você comprou é bem menor do que o mostrado no comprovante!
Não se iludam com comprovantes, sempre consultem rendimentos para saber com exatidão o que é realmente cobrado.
Mas de onde vc tirou que a diferença do valor são de taxas? Se isso for verdade, vale processo judicial pois no aplicativo deixa bem claro o valor da taxa.
Em ambos os locais aparece a denominação taxa, logicamente que devem ser tratar de taxas diferentes. Mas isso pode levar o cliente a se iludir pensando que o total da cobrança se refere apenas ao que consta no comprovante.
A meu ver todas as cobranças deviam constar no comprovante, bem como o valor real aplicado. Isso se chama transparência.
Vc @UsuarioAnon está correto em achar ruim dessa bagunça que o Nubank apresenta na área cripto.
Já tivemos várias reclamações para o Nubank ser mais transparente e incluir todos os descontos que eles praticam, mostrando na página de simulado e na nota. Mas nada até hoje.
Eles cobram um spread oculto que ninguém sabe como é calculado ou porcentagem. Só sei que a porcentagem varia de acordo com o valor da transação. Mas a questão é que eles não mostram para os clientes, então é sempre isso, sempre uma surpresa negativa mesmo, sem precisão nenhuma. Sem poder ter um controle e planejamento estratégico na hora da compra e venda de criptos no Nubank.
O jeito é reclamar até eles trazer esta taxa oculta de spread nas páginas mesmo.
Uma coisa que notei é que esta taxa de spread deles aumentou depois do caso do aumento do IOF do governo. Antes eles queriam repassar esta taxa pra gente né, depois vieram com a história de que iriam amortizar e tomar a taxa extra pra eles. Mas pelo que estou vendo eles resolveram aumentar a taxa de spread deles que é escondida dos clientes, e agora está mais caro. Ficou na mesma. E olha que o aumento do IOF foi revogado né.
Também temos que pedir lá no app para que melhorem a atualização dos dados da área cripto, e gráfico, diminuindo o tempo enorme de 1min para 15 segundos no máximo p/ atualização, assim como deveria ser. Uma coisa que a área cripto do Nubank não tem, é precisão, nem média aproximada.
Está certo e concordo contigo que precisa de transparência nos valores informados. Só que infelizmente isso ainda é culpa do mercado cripto, não tem um culpado, mas sim todo o mercado cripto que ainda está em processo evolutivo no mercado cripto.
Te explicando melhor,
Os preços unitários nas criptos têm valores diferentes, devido a 2 carinhas do mercado cripto: taxa spread e slippage.
Pegando o teu exemplo, funciona da seguinte forma:
ETH
Valor do Gráfico no Nubank: R$13.520,00 e R$13.545,00 (16:20 às 16:30)
– Vendeu ETH a: R$13.481,93.
– Montante na venda (bruto): R$53.070,00 (vendeu o total disso!)
– Montante na venda (líquido): R$52.805,55. (recebeu o valor líquido daquilo!)
As taxas do mercado cripto:
Spread: Valor não informado para a gente, antes de confirmar com a senha.
Obs.: não é o valor unitário do gráfico (ex.: ETH) que conta, mas sim o que consta na última tela, antes de confirmar com a senha.
Slippage:
→ Diferença líquida que recebeu em R$: R$53.070,00 (valor bruto) - R$52.805,55 (valor líquido) = R$264,45
ou
→ Diferença paga no preço unitário: R$63,06 no preço unitário.
Obs.: não é o valor unitário do gráfico (ex.: ETH) que conta, mas sim o que consta no extrato (“valor pago”).
Nas taxas, o total seria de:
→ Total em taxas: Taxa na transação do montante R$ + Taxa no montante do preço unitário R$
→ Total em taxas: Taxa da transação + (Taxa do slippage + Taxa spread)
→ Total em taxas: Taxa da venda (0,20%) + taxa da variação do slippage (valor unitário do ETH no gráfico [Nucripto] - valor unitário ETH no extrato)
→ Total em taxas: 0,20% + (((R$13.545,00 - R$13.481,93) / R$13.545,00) * 100%)
→ Total em taxas: 0,20% + 0,4656%
→ Total das taxas: 0,665%
Obs.: trata-se apenas da somatória e, para tirar a prova, a aplicação deverá ser à parte.
Em R$, as taxas:
Taxa da transação (taxa da rede/corretora/custodiadora) em R$ = 0,2%*(53.070,00) => R$106,14 do montante
Taxa slippage (preço do gráfico) em R$ = 0,4656% *(13.545,00) => R$63,06 no preço unitário da ETH.
Taxa spread (variação do mercado) em R$ = é a diferença entre: (o valor da ETH na CoinMarketCap (informação do mercado) às 16:30h - o valor da ETH no ato da venda (Nucripto)) → Não informado no comentário.
Obs: muitas exchanges brasileiras, utilizam um spread de 0,05%. Não sei a do Nubank, mas não passa disso. E não. Não sai do seu bolso dos R$.
Ainda sobre as taxas e bom frizar.
Atenção:A taxa que sai do nosso bolso mesmo e em R$ é a de 0,2%. O resto das taxas e que nem são taxas mesmos, mas pra facilitar a interpretação, o spread e slippage, tem os descontos diretos nas cotas.
A verdade é que o valor pago vem em cima da cota. No entanto, você vendeu 3,93638 cotas de ETH, mas só recebeu por 3,916764 cotas de ETH.
O motivo: As taxas envolvidas no mercado cripto vão além da exchange Nucripto (0,2%): existem as taxas da rede blockchain (rede da Ethereum), da custodiadora (Fireblocks, taxas de conversão de ETH para BRL, enfim… Por este motivo, as cotas sofrem o desconto das taxas no lugar e, para achar o valor pago fielmente, precisa olhar no extrato o total das cotas na compra e depois na venda para identificar a diferença.
Basicamente, para achar as cotas, caso não apareça pra ti, seria ± assim:
Cotas = Montante Líquido / Preço unitário pago na ETH
Cotas = R$52.805,55 / R$13.481,93
Cotas vendidas de ETH = 3,916764
Cotas = Montante Bruto / Preço unitário pago no ato da venda ETH
Cotas = R$53.070,00 / R$13.481,93
Cotas vendidas de ETH = 3,93638
A questão é que as corretoras escodem as outras taxas, tudo deveria ser muito claro para o cliente. As taxas servem justamente para isso pra que prestem um serviço de qualidade e exponham todos os custos de modo claro, translúcido, límpido…
A taxa que sai do nosso bolso mesmo e em R$ é a de 0,2%. O resto das taxas e que nem são taxas mesmos, mas pra facilitar a interpretação, o spread e slippage, tem os descontos diretos nas cotas.