Olá @Felipe_Luz seja bem vindo aqui na Comunidade.
Este pode ser um problema que tem vários motivos.
Você está utilizando o sistema Android ou iOS (apple)?
Aqui na comunidade há muitos relatos, mas acredito que seja um problema temporário. Dá uma lida neste tópico aqui 
Quando o problema for solucionado, volta aqui para nos contar, assim você ajudará mais pessoas que possam passar por este mesmo problema.
Abraço
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