Bom dia, você se refere à conta bloqueada ou ao Nucoin? Porque como a pergunta foi ambígua, pode ser tanto para o bloqueio ou descongelamento, de qualquer forma, vou citar o que fazer levando em conta os dois cenários e se for um deles, basta seguir uma das instruções abaixo, tá bem?
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Conta bloqueada: Questões envolvendo bloqueio de conta é tratado mediante contato com o Nubank, por favor verifique sua Caixa de Entrada ou a de Spam no e-mail pra ver se entraram em contato para seguir os próximos passos. Caso não, envie um e-mail para meajuda@nubank.com.br que em breve entram em contato.
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Descongelar Nucoins: Ao congelar os Nucoins, só podem ser descongelados após 6 meses, então nesse caso é preciso aguardar a conclusão do prazo para serem descongelados automaticamente. Você consegue conferir quanto tempo falta clicando na aba “Congelados” dentro da aba de Nucoin.