Saldo de estorno não entrou

[endydealmeida]

@Kaique_Oliveira1

a compra foi feita por cartão virtual que já foi desativado e nesse meio tempo meu cartão deixou de ser Gold para ser platinum sendo assim mudou o numero também

Não precisa informar. O estorno acontece normalmente mesmo em caso de troca de numeração ou de variante.

Recomendo a leitura do tópico abaixo, que explica bem esse processo de estorno.

Cadê o meu estorno?

Fala, comunidade! Como vocês estão? Hoje o assunto é estorno! Quem nunca fez uma comprinha no cartão, se arrependeu e teve que cancelar? Ou, comprou aquela peça de roupa que estava querendo faz tempo, mas não serviu, e teve que solicitar o cancelamento? Pois é, essas situações são muito comuns e, quando isso acontece, nós ficamos ansiosos para receber o estorno no roxinho, não é mesmo? A grande questão aqui é: onde encontro o meu estorno? Bom, a primeira coisa que você precisa saber…