Boa-tarde @Marta_Martins1!
Na verdade seus posts não foram ocultados, eles somente foram mesclados em tópicos que já tratam do mesmo assunto, para manter a comunidade organizada. Nos entendemos a sua insatisfação, mas por aqui na comunidade, não tem muito mais que possamos fazer além de te dar algumas sugestões de como resolver o seu problema.
Você pode encontrar alguns de seus posts aqui:
Não necessariamente. Esse trabalho cabe aos atendentes, que são funcionários do Nubank e possuem acesso à conta dos clientes. Por aqui, nossa missão é apenas deixar a comunidade um local agradável é organizado.