Conta do Nubank bloqueada, o que fazer?

Fiz uma venda no nutap e não recebi até hoje. Não me falam o motivo, bloquearam minha conta e ainda por cima estão me cobrando juros por um produto que eu estou em atraso por não ter o dinheiro liberado na minha conta. Não existe nenhum atendimento pelo app, só falam para entrar em contato por e-mail, mas não dão respostas por e-mail também. Estou passando aperto financeiro por causa do banco e do nutap.

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