Boas vindas à comunidade, @Flavia_Costa2. 
Ocorreu uma oscilação no app, mas o Nubank já está trabalhando na solução, no momento só resta aguardar que em breve deve normalizar para os clientes afetados.
Caso o problema persista quando estiver estável, retorna neste tópico para ver se conseguimos ajudar, como também seria bom falar com o Nubank se continuar ao normalizar.