Boa noite! Quando você entra aparece qual mensagem de erro? Por ventura tente: verificar se tem atualização disponível pro App pela a loja de aplicativos do seu dispositivo; Limpar o cache do App; E por fim reiniciar o aparelho para ver se resolve. Caso não resolva, entre em contato com o Nubank pelo telefone 0800 591 2117 pra poder com um especialista o que pode tá acontecendo.