App dando erro? Leia as respostas!

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Eu notei esse problema hoje porque so hoje resolvi migrar meus investimentos pro nubank, mas segundo o suporte que me deram a previsão é que resolvam até sexta.

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Agradeço o feedback. Espero que eles resolveram o quando antes.

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Espero que esteja certo, porque quando pedi suporte para eles, eles falaram que ia se resolver sexta passada, a ouvidoria não faz nada, só fala para esperar e esperar, eu estou a mais de uma semana com esse problema…

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Nubank precisa urgentemente melhorar a experiência em investimentos! :warning: cc @Julia_Prado @andreobueno

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Concordo plenamente, @Vee.

Considerando que ainda é recente, toda essa “pegada” sobre investimentos no Nubank, acredito que ao final deste ano (2025) tudo estará bem melhor.

Tudo bem! Sei que 1 ano de prazo parece ser muito tempo, mas considerando a envergadura do projeto, imagino ser bem razoável ou mesmo até rápido.

Hoje, já estamos bem melhor que no início da integração da NuInvest ao app do Nubank e a tendência é sempre melhorar.

Vamos ver o que o futuro nos trás de bom. :slightly_smiling_face::slightly_smiling_face:

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Então, a questão é que não é tão recente assim… Nubank adquiriu a Easynvest em 2021, desde aquele ano já oferecia opções de investimento no próprio app e a integração dos apps começou a acontecer já tem 1 ano. Então não, não concordo que mais um ano de prazo para termos melhorias é algo razoável.

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Eu por hora vou investir pela Rico, mas ficarei usando as caixinhas do nubank e a conta. Vou deixar de lado a do inter pq não vou por dinheiro num banco q me roubou

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Olá

Estou tentando investir pelo aplicativo do Nubank, mas ao acessar a área de investimentos, o aplicativo exibe a mensagem: “Vamos te fazer algumas perguntas antes de você conhecer nossos investimentos”. Quando clico em “Continuar”, ele fica carregando infinitamente. :disappointed:
Já tentei limpar o cache e até desinstalei e reinstalei o aplicativo, mas o problema persiste.
A função “Caixinhas” está funcionando normalmente até enviei um valor para testar, e deu certo, mas quero investir em outro produto.
Alguém pode me ajudar?

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Bem-vindo, @antonioogo!

Tente acessar a opção “configurar perfil de investimentos” nas configurações do menu principal.
Como hoje é domingo, muitas opções de investimento podem não estar disponíveis!

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Aguarde até amanhã, talvez tenha a ver com o fato de ser dia “não útil”.

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Ah, já tem alguns dias que está assim, por isso resolvi abrir o tópico. Mas vou tentar amanhã novamente de qualquer forma.

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Estou com o mesmo problema, não carrega nem no meu Android e nem no iPhone da minha esposa, já fiz de tudo, até reinstalei, e não entra pra criar a conta investimento, só fica carregando, já preenchi o perfil de investidor e nada, faz uma semana ou mais que estou tentando.

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Me responderam agora pelo chat de atendimento:

“Entendo, no momento estamos passando por uma oscilação que está impactando a criação da conta de investimentos, mas não se preocupe, pois o nosso time está trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível.”

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OiNão consigo investir; área de investimentos não carrega

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No meu aqui tbm sempre pede a senha para entrar na conta, não reconhrce minha biometria, antes eu entrava com a biometria.

Ja reiniciei, ja vi se era a atualização, mais infelizmente deve ser problema do sistema do Nubank.

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aqui a mesma coisa e já faz dias.

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Ah, imaginei que fosse algo no lado da Nubank mesmo. Uma pena, pois já faz muito tempo que estou esperando e vou ter que investir o valor em outro banco.

Obrigado, amigo :+1:

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Em relação a esse poster anterior, consegui resolver da seguinte forma.

Nubank +, Central de proteção, Ajustes de Segurança, Acesso com Biometria.

Não sei pq raios desativaram isso, mais passei bastante raiva até encontrar esse caminho para ativar.

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