App notifica que vai fechar por segurança,wi-fi não é seguro

Sempre que abro o app notifica que vai fechar por segurança, que o wi-fi não é seguro e tem que “desinstalar” o wi-fi antes de usar novamente, tô com muitos problemas pra resolver de pagamento e assim é impossível, usei mais de 6 redes diferentes para acessar e nenhuma vai.

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Oi! :purple_heart: @Amanda_Dias3

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Sinto muito por essa situação chata. Esse aviso de “Wi-Fi não seguro” e o fechamento automático do app podem estar relacionados a alguma configuração de segurança do próprio aplicativo ou até mesmo do seu celular.

Aqui vão algumas sugestões que podem te ajudar a resolver isso:

  1. Atualize o aplicativo: Verifique se o app do Nubank está na última versão disponível na Play Store ou App Store. Às vezes, atualizações corrigem esse tipo de erro.

  2. Reinicie o celular: Parece simples, mas muitas vezes resolve bugs temporários.

  3. Teste com a rede móvel (3G/4G/5G): Se possível, desligue o Wi-Fi e tente acessar usando apenas a internet do seu chip para ver se o erro persiste.

  4. Verifique o antivírus ou apps de segurança: Alguns aplicativos de segurança ou VPNs podem causar esse tipo de bloqueio. Tente desativar temporariamente esses apps para testar.

  5. Limpe o cache do aplicativo:

No Android: vá em Configurações > Aplicativos > Nubank > Armazenamento > Limpar cache.

No iPhone: desinstale e reinstale o app.

  1. Entre em contato com o atendimento do Nubank: Como você está com pendências importantes, recomendo falar com o suporte pelo telefone :telephone_receiver:

Espero que alguma dessas dicas te ajude a resolver isso o mais rápido possível! Se precisar, estamos aqui! :flexed_biceps::sparkles:

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Existem apps maliciosos fazem alterações na rede Wi-Fi, averigue se instalou algum aplicativo desconhecido antes que o problema começou a manifestar-se.

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Desinstale o app e instala novamente faça uma varredura com o antivírus para verificar ameaças nos seu aplicativos e arquivos e entre no aplicativo novamente.

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