foi oque eu já fiz, só transtorno esse dinheiro era pra pagar as contas atrasou tudo e que eles n dão prazo pra nada
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Liga lá Ronald e tenta buscar alguma informação.
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Pera aí…
O Nubank cancelou a conta dele, onde caia a sua conta salário que fez portabilidade. Então, se foi realmente cancelado é na conta corrente tradicional. Se o Nu deu prazo de 3 dias para verificar o cancelamento da conta é só aguardar…
Tudo vai depender do motivo desse cancelamento de conta. O que você pode estar fazendo é ligando para o Nubank, para entender esse cancelamento e se o seu salário irá cair nesse período de “bloqueio”. Isso se for bloqueio temporário, caso contrário a portabilidade é desfeita e volta pra sua conta do bancão.
Vale entrar em contato com o bancão pra saber sobre o cancelamento da portabilidade também… Se é algo de urgência dá se um jeito.
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deixa eu te explicar, a conta em questão foi cancelada de fato, eles me pediram a conta pra cair o valor que estar na nubank na conta cancelada, daí eu passei uma outra conta que no caso seria essa que recebo conta salário e seria edm outra instituição entendeu?
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eles ja tinha feito a analise nos 3 dias so oque deu errado foi eu ter passado essa conta sendo que ela e salario, mais eu n sabia que n poderia enviar pra eles uma conta salario
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Como a sua conta foi cancelada, o dinheiro que entrou no Nubank vindo do seu salário, o Nubank só devolve em conta corrente.
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@Ronald_Lucas outra coisa, você vai ter que fazer a portabilidade do seu salário em outro banco. Se ainda não fez, faça rápido.
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entao eu n preciso prq meu salario cai em outra instituição e não na nubank
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A minha é conta salário (Bancão) com portabilidade na conta Nubank. Logo, para fazer a portabilidade para o Nubank, obviamente só abrindo uma conta no Nubank.
Esse cancelamento que não me fez sentido, mas enfim… Só ligando para entenderem o seu caso e te ajuderem…
Como clientes e membros da comunidade fica complicado entender o que levou ao cancelamento e como reaver a conta do Nubank com a sua conta salário. Isso sem perder acesso com seu salário por lá…
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Não tem segredo mágico pra essa situação desconfortável, é verificar o procedimento de uso da sua conta que é sigilo entre instituição/cliente, e seguir a orientação do atendendimento ao abrir esse chamado.
E quando puder ficamos agradecidos em dar um retorno e feedback da solução.
Espero que resolva o mais rápido possível.
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Ele só precisa receber o dinheiro que ficou no nubank em outra conta, de outro banco. Nada de mais…
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Olá @Ronald_Lucas! Tente enviar uma conta corrente bancária, com certeza dará certo!
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ja enviei porém não me deram prazo pra o dinheiro cair,a atendente só
falou que n ia ter que passar por mais uma analise de documentação
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O processo é iniciado novamente.
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eu fiz esse questionamento e a atendente falou que ñ,só que a questão é quando esse bendito dinheiro vai cair…
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Essa regra é uma verdadeira palhaçada. Quer dizer que se a pessoa só tiver conta digital precisa abrir conta em um bancão para poder receber o dinheiro??? Francamente, cada burocracia inútil.
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Boa noite , vim aqui tirar uma duvida sobre as devolucoes do dinheiro sendo q minha conta ta com saldo e foi cancelada… pois ja enviei meus dados no dia 27/04/2025… ja enviei os dados e ate agora nada…
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Olá @William989 seja bem-vindo a comunidade NC!
Então, o prazo é 7 a 10 dias úteis para receber o valor.
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oloko, prazo que eles falam é 7dias e eu contei desde o dia que que enviei o pedido que foi dia 24/04/2025 e hoje faz 7d dias e nada
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De 7 a10 dias, tem mais tres dias.
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