Muito bacana o seu relato Rodrigo. Coincidência ou não acabei de ler uma coluna no Valor Investe do Alexandre Espírito Santo, economista da Órama, sobre IA no mercado financeiro. Vale a pena dar uma lida para ter um contraponto e refletir diante desse “oba-oba” todo.
Eu sou “véio” 
e oldschool com muitas coisas e te digo que ter um atendimento humano especializado em alguns aspectos do nosso cotidiano é indispensável. Em outras, automação e IA são super bem vindas.
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Nossa tem muito tempo que não entrava nessa comunidade, muito mesmo talvez nem conheça mais ninguém aqui kkkk
Pois é realmente teve muitas mudanças eu mesmo quando via muita gente falando, “olha que maravilha” “o melhor” “veio pra revolucionar” bla bla bla, ha muito tempo atras eu já havia dito que um dia iria chegar a esse ponto. nenhuma empresa da conta, mas realmente caiu muito o “bom atendimento do nubank” tenho saudades do atendimento antigo, a facilidade de falar com um atendente
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Penso exatamente como você, @anon30102627.
A IA não vai substituir o trabalho humano, como muitos imaginam. Ao menos não no curto e médio prazos. Mas vai ajudar a melhorar os processos de muitas operações, sendo o atendimento uma dessas operações impactadas.
Um bom algoritmo de linguagem natural é capaz de fazer o atendimento inicial muito bem, podendo, inclusive, resolver demandas básicas sem a intervenção de um atendente humano.
Como os algoritmos de LLM (Large Language Model) são bons em reproduzir a interação humana (ou seja, conversar), eles podem extrair do cliente o que ele deseja e assim decidir se encaminha para um atendimento humano ou se ele mesmo pode resolver a questão. Logicamente, o algoritmo “decide” isso com base na parametrização feita pelo programador humano.
Vamos pegar o seu caso como exemplo, a sua dúvida não é complexa, um algoritmo do tipo chatGPT seria capaz de responde-la tranquilamente, desde que ele tenha sido treinado para isso, ou seja, desde que a informação necessária para responder a sua dúvida tenha sido inserida, por assim dizer, no algoritmo. O problema com seu atendimento foi que a pessoa não tinha conhecimento sobre investimentos e por isso só conseguia responder o que estava contido na base de conhecimento disponível para ela. Ela não conseguia analisar e deduzir que o que você queria não estava lá e que por isso deveria escalar o atendimento. Um algoritmo LLM bem treinado seria capaz de entender que sua dúvida estava em uma “zona cinzenta” não contemplada pelo material técnico e escalaria o atendimento para um nível acima, com um especialista.
Enfim, o problema, como já disse anteriormente, reside, na verdade, na queda generalizada de qualidade no atendimento do NuBank. Eu introduzi esse assunto da IA no meio porque entendo que seria a saída natural para esse dilema que o Nu está enfrentando atualmente: equilibrar qualidade com quantidade no atendimento.
A minha humilde visão é que num futuro não tão distante pelo menos o Nível 1 das operações de atendimento será feito inteiramente por robôs de IA (LLM) e os demais níveis continuarão a ser executados por pessoas, especialistas nos respectivos assuntos, talvez auxiliados pelos mesmos robôs.
Um adendo: li agora o artigo do link que você postou e só tenho a dizer que o economista ainda não foi capaz de vislumbrar a dimensão das mudanças que serão desencadeadas por essa nova tecnologia (chatGPT/LLM’s). Infelizmente, muitas empresas e profissionais só vão perceber isso quando a onda já os estiver “varrendo”…
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Show Rodrigo ! Papo de alto nível… 
Concordo contigo, minha dúvida era trivial, bastava pegar o log da operação, toda informação está lá.
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Excelente
Eu percebi mesmo, resposta com respaldo e informativa
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@A_Varga você chegou a ligar para o telefone da NuInvest? Não sei como está hoje, mas há um tempo atrás eles conseguiram resolver um duvida técnica minha.
Mesmo com essa integração, eu evito tirar essas duvidas no chat, pra mim lá é mais pra cartão e conta(Não deveria ser).
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A única vez em que precisei contactar a Nuinvest sobre produtos que eram na época distribuídos em ambas as plataformas, eles informaram para contactar o Nubank diretamente. Infelizmente.
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Vamos pedir para modificar o rendimento do porquinho mesmo que seja uma opção menor que o CDI? O que acha de colocar essa proposta para o setor de investimentos?
Desde a criação das Caixinhas o Porquinho perdeu sua razão de existir. Com tantas funcionalidades sendo retiradas para realocar esforços humanos, não duvido que em breve ele seja desativado também.
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Obrigado pela atenção
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Funcionalidade com rentabilidade de poupança para capitalizar clientes
Marcos, criada em 1861, a poupança é oferecida por bancos como um dos produtos de investimento mais simples que existem. Podendo render TR + 0,5% ao mês ou TR + 70% da Selic, dependendo do nível da meta da taxa Selic.
Ou seja, apenas bancos podem oferecer e captar para a caderneta de poupança. O Nubank, não possui registro de banco mas, de instituição de pagamentos.
Inclusive, para investir na poupança, o cliente de um banco necessita abrir uma conta específica para esse fim, distinta da conta corrente.
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Obrigado
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Além disso, não faz sentido trocar as opções disponíveis na NuConta pela poupança, já que a poupança está rendendo menos que o CDI atualmente.
Poupança só existe porque a maioria dos brasileiros não tem educação financeira básica. Existem outros investimentos de baixo risco com rendimento bem melhor que o da poupança.
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Eu não sabia que precisava de uma conta específica para o rendimento em caráter de poupança 
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Sim Marcos, ela se chama conta poupança. Se tiver uma, verifique lá no seu extrato e/ou site da instituição e/ou informe de rendimentos para IRPF. Ela tem um nº diferente da sua conta corrente.
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Não que eu seja favorável, (inclusive, sou muito contra) mas daria pra deixar o porquinho com rendimento de poupança sem necessariamente ser uma conta poupança, basta adequar o rendimento.
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Marcos, o problema que eu vejo (e posso estar bem enganado) é como lastrear esse investimento. Qual seria o título emitido que seria o ativo subjacente ?
“A poupança oferece um rendimento aos investidores e também tem um papel social. É que 65% dos recursos aplicados na caderneta precisam ser obrigatoriamente destinados ao mercado imobiliário. Ou seja, a maior parte do dinheiro que você guarda na poupança só pode ser usado pelos bancos para conceder financiamentos a quem quer comprar um imóvel próprio.”
Então, no caso da caderneta de poupança, o ativo subjacente seria como um CRI p.exemplo, que são os recebíveis imobiliários que serão gerados a partir do empréstimo e o lastro, ou garantia, o próprio imóvel. Se eu estiver “falando” bobagem, por favor me corrija.
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Então, @anon30102627, isso não existe.
Por mais que os recursos da poupança precisem ser majoritariamente destinados ao setor imobiliário, não existe nenhum lastro ou garantia atrelada a tal. A única garantia é o FGC.
O detalhe é que a poupança não é um título de renda fixa pois, além de não existir lastro, também não tem prazo, então tecnicamente, o dinheiro pode ficar lá rendendo eternamente.
Na prática, o Nubank poderia criar um CDB (ou RDB) com critérios de rendimento semelhantes ao da poupança, nesse caso, seria sim um investimento (muito ruim), um título de renda fixa com prazo de vencimento e reaplicação automática, mas teria que ver como faria em questão do IOF e IR.
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