Se você não conseguir cancelar a compra diretamente com a empresa, você pode reportar a compra no app do Nubank e passar por um processo de disputa através da bandeira.
Eles pedirão que você forneça indícios de que se trata de uma compra fraudulenta e, em caso positivo, você pode ter os valores devolvidos.
Siga os passos do artigo abaixo. Espero que consiga resolver a situação. 