É isso aí! 
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Eles falam isso para deixar a pessoa preocupada e nervosa para cair no golpe!
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Só para você entender como funciona esse golpe:
Eles ligam ou envia um SMS, informando que teve uma compra ou um empréstimo na conta da pessoa, e que a pessoa está tendo uma tentativa de “golpe”.
Quando a pessoa atende a ligação deles ou liga para o número (que eles enviaram via SMS), eles tem muitas informações pessoais da pessoa: nome completo, nome dos pais, data de nascimento etc. Isso acaba de uma certa forma confundindo a mente e passando uma certa “segurança” neles.
Eles falam que para ajudar a evitar o “golpe” vai enviar um link e pede para a pessoa acessar o link. Quando a pessoa faz isso, o golpista acessa o celular dela remotamente.
O golpista pede para ela acessar a conta, o golpista copia todas as informações de acesso a conta e faz uma limpeza na conta.
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Olá @Giovana_Jojuri. Fica atenta com isso, pois o nubank nunca faz esse tipo de ligação. Se possível vc pode instalar um app que bloqueia essas ligações. Tem apps seguros que fazem isso.
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Por fim acabou dando em nada, minha mae cancelou o tal emprestimo, isso foi um grande alerta pra nós, nunca pensamos que poderia acontercer isso conosco, a conta dela esta normal e a minha também,graças a Deus
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Que bom que deu certo no final.
Fica atenta para nunca instalar nada no celular, e pode recusar todas os sms de suspeita de compra ( é outro golpe bem comum ).
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e complicado pq todo dia vc ver varios bancos fazendo propaganda contra esse tipo de golpe e as pessoas ainda cai
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A mesma coisa aconteceu aqui. 
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Você sofreu a tentativa do golpe mais prejudicial para o cliente, que tem feito muitas vítimas atualmente: O GOLPE DO ACESSO REMOTO.
Ainda bem que você não instalou o App que o bandido usaria para fazer empréstimos, zerar suas contas e por fim fazer compras nos seus cartões, até estourar o limite deles. Seria um prejuízo enorme.
A dica é se manter sempre atento, informado e não se desesperar, pois é justamente isso que o bandido quer, que a vítima perda a calma para ele poder aplicar o golpe.
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Existem diferentes modalidades desse golpe, às vezes, eles visam acessar o celular da pessoa remotamente; outras vezes, tentam acessar a conta da vítima do próprio celular, após conseguir os dados com uma ludibriosa conversa.
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