Cai num golpe e a atendente fez o procedimento errado

Conta do Nubank
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Cai num golpe, hackearam a conta do WhatsApp de uma pessoa próxima a mim me pedindo dinheiro mandei 200 reais e a atendente Gisele R. Fez pouco caso, fez um procedimento errado, colocou no reporte como se fosse uma compra sendo que foi um golpe e nao uma compra, e a golpista escolheu enviar 1 real para mim como reembolso

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Lamento que esteja passando por isso! Você transferiu via Pix ou WhatsApp Pay com um cartão cadastrado? Depende do caso são procedimentos diferentes, mas quando você entra em contato com o Nubank, é preciso informar a transação para que comece o processo de reembolso.

Se foi usando o cartão, é normal aparecer como compra na fatura, será feito uma análise para o reembolso. Mas, pode acompanhar a resposta do processo via e-mail ou consultar no chat do App como está o andamento, mas considere fazer um boletim de ocorrência para ter como registro.

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Entre em contato com o atendimento, somente eles poderão passar as informações corretas sobre o seu caso em específico.

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Oi @Dominique_Miquele, sinto muito que esteja passando por isso.

Esperávamos receber você aqui na comunidade numa situação melhor, mas, seja bem-vinda à @NuCommunity.

Dificilmente vai conseguir seu dinheiro de volta, mas não custa nada tentar. O caminho inicial é o contato com o Nubank, pois se a transferência foi via Pix, acionar o MED.

Tenho um padrão: Qualquer pessoas, por mais próxima que seja, que me peça pelo whatsapp para transferir dinheiro ou pagar boleto, eu sempre ligo, por vídeo, para confirmar.

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Infelizmente, está acontecendo muito.

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Ha alguns meses recebi msg do meu irmão pedindo para pagar um boleto para ele (não me lembro mais o valor) e justificou por que estava precisando que eu pagasse esse boleto para ele (não me lembro mais o motivo), acontece que meu irmão estava do meu lado. :rofl::rofl::rofl:

Estranhamente era o número dele e tinha a foto dele. Pedi para ele olhar no celular dele e o whatsapp dele estava desconectado.

Daí seguimos os passos abaixo e recuperamos o acesso.

https://faq.whatsapp.com/1131652977717250/?locale=pt_BR&category=5245246

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