@Alisson_Esteves_Tava , Agora se for conta bloqueada você tem que entrar em contato com a central para desbloquear.
Tem alguma dúvida? Podemos te ajudar pelo nosso canal de email.
Se quiser falar com a gente no telefone, é só ligar para:
4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 591 2117 (demais localidades).
Precisa de uma ajuda agora? Entre em contato com nosso atendimento através do chat.
Minha conta foi bloqueada com saldo na conta, quero meu dinheiro de volta !!!
Bloqueio de conta só é tratado somente via email meajuda@nubank.com
@Junior_Silva45 , Seja bem vindo!!!
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Minha conta foi bloqueda como faço
Bom dia! Quando acontece um bloqueio, o Nubank envia um e-mail com mais informações, verifique sua Caixa de Entrada ou de Spam do e-mail para ver se recebeu. Caso não encontre, entre em contato com o Nubank enviando um e-mail para meajuda@nubank.com.br.
Casos de bloqueio infelizmente só através do e-mail citado pelo @ranielreis.
Meu dinheiro foi congelado não sei o pq, e preciso usar com urgência
Olá. Entre em contato com o Nubank pelos canais de atendimento.
@Nicolas_Ramos , Seja bem vindo!!!
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Tente falar pelo aplicativo ou na central de atendimento. Vai ser bem atendido.
Estou a mais de 10 dias sem poder movimentar minha conta porque a Nubank não remove o bloqueio de minha conta.
Todo a história pode ser conferida aqui.
Preciso que o problema seja resolvido.
O link postado aponta para a reclamação dentro da sua conta, então só você consegue acessar.
No mais, eles tratam essas questões de bloqueio por e-mail e mandam as instruções por lá. O prazo acordado para resolução já venceu?
Atualizei o link. Estou desde o dia 17 nessa luta
Vou só dar um chute aqui, não sei se tem a ver, mas acho que vale a pena você entrar na conta via web e desconectar todos os dispositivos vinculados à sua conta. Talvez o seu irmão tenha que fazer o mesmo e desvincular o seu aparelho da conta dele.
Dê uma olhada nesses passos abaixo, que eu tirei daqui:
Eu fiz esse procedimento algumas vezes. E não resolveu. Mas sobre meu irmão fazer eu não pensei nisso. Vou pedir a ele para fazer tbm. Obrigado.
Mesmo ele desconectando da conta dele não resolveu meu problema. :c
Recebi meu salário na conta, onde ela foi bloqueada, não tenho 10 dias para esperar, preciso fazer o estorno, pode me ajudar?
Oi, Marcos! Questões envolvendo a tratativa de bloqueio é resolvido apenas via e-mail, tente explicar a sua situação ao Nubank, mas para a liberação da conta é necessário aguardar o prazo que estipularam pelo e-mail que enviaram para você através do meajuda@nubank.com.br.
Alguém está passando por problema de saldo bloqueado na conta ?