Sou cliente do Nubank desde 2015, sendo inclusive meu banco principal em razão da simplicidade, agilidade, bom atendimento, segurança e especialmente pela transparência.
Gostei da inovação das criptos, permitindo acesso com simplicidade, especialmente devido as complexidade das demais plataformas para iniciantes. Porém simplicidade não pode ser confundida com falta de transparência.
De todas as formas, considerando as argumentações apontadas, verifico que não se trata de um erro, muito menos de uma “enrolação”, mas sim de uma total falta de transparência.
Isso porque em todas as outras plataformas que verifiquei (Binance, Mercado bitcoin, Bitybank) que possuem tanto ordem a mercado (como nubank), como ordem de limite, todos trazem a cotação de moeda, digamos no meu caso R$ 306.600,00, mas especificam no momento da compra/venda e antes de sua efetuação, o valor da cotação que será praticado já incluso o spread, ou seja R$ 307.700,00, sendo assim você sabe que esta comprando nesse último preço.
No Nubank aparece a cotação de R$ 306.600,00, e após ja termos comprado e efetuado a transação é que aparece a cotação realizada com o spread, perfazendo o valor R$ 307.700,00. Logo o valor da cotação + spread é realmente uma surpresa, sem nenhuma transparência.
Em conclusão o aplicativo precisa ser urgentemente melhorado e principalmente ser mais transparente para seus clientes, especialmente por ser o lema do Banco.
Espero também que tenha uma expansão, acrescentado a possibilidade de compra com ordem de limite (livros de ordem) com a simplicidade que o Nubank sabe fazer.
Verifico que tanto a taxa de negociação como essa taxa de spread praticada pelo Banco, a qual sequer sabemos quanto é, também está bem acima das praticas pelos outras plataformas que utilizei.
Confiante no roxinho, espero urgentemente melhorias e transparência.
