Gostaria de saber o pq desse banco esta bloqueando dinheiro recebi uma transferência e eles foi e bloquio meu dinheiro na mesma hora e ninguém ajuda em nada so fala pra aguarda 10 dias
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Olá, o bloqueio é uma medida de segurança e que apenas é resolvido mediante o contato com o Nubank pelo o e-mail, enquanto isso o dinheiro está seguro. Após contato, geralmente pede para aguardar 10 dias, lembre-se de monitorar a Caixa de Entrada e a de Spam do seu e-mail para ver quando enviarem a resposta. Vou deixar um link de um artigo no blog que complementa a minha explicação de uma forma mais detalhada:
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Pela quantidade de gente que vem aqui contar esse tipo de transtorno imagino o quanto destes casos são se clientes legítimos.
Nós temos o dever de proteger os clientes e fazer uma análise atenta caso seja identificado um comportamento suspeito. Vez ou outra, um cliente legítimo pode ter a sua conta bloqueada em uma situação onde identificamos algum tipo de risco, mas são poucos os casos: menos de 0,11% dos bloqueios feitos ao longo de um mês são de clientes legítimos.
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Eu recebi uma transferência normal de um amigo meu é n entendi o pq do bloqueio sendo que pago minhas fatura antes do prazo nunca atrasei nada e eles vem é faz isso e outra era dinheiro pra remédio da minha filha ela tem apenas 1 mês de vida
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Pelo que eu li neste blog que o @ranielreis mandou, nem o titular da conta eles passam a informação sobre o motivo, diz tambem que muitas vezes não ficamos nem sabendo que houve bloqueio sendo quando eles acontecem e logo já desbloqueia.
Se vc ja entrou em contato e eles pediram para aguardar e não se tratar de irregularidades logo vai voltar ao normal.
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Verdade, o Banco não tem o porquê de restringir a conta do cliente, o que acontece é um movimento suspeito na operação da conta, pra isso acontecer tem que ser valores fora dos padrões habituais de uso como:
→ O valor recebido
→ horário
→ O emissor
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Né? Acredito que pode ter a ver com o aprimoramento no rastreamento de fraudes (golpes, roubos, contas de laranja, etc.) implementado pelo Banco Central. Especulando aqui…
Mas como muitos falaram, se for um falso positivo, a conta logo deve ser liberada.
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É o que eu digo, então alguns são lesados e dizem que sofrem golpes pelo nubank não fazer nada enquanto outros dizem levar penalidades por terem feito algo fora das diretrizes, vai entender.
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Creio que envio de CPFs já envolvidos em fraude são monitorados de perto pelos algoritmos.
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