Olá @Jainy_Vitoria, seja bem vinda por aqui.
Se você já fez o MED, agora é aguardar. Meu filho tempos atrás caiu em um golpe também, fizemos o MED e aguardamos o tempo de comunicação do Nubank. Ele não conseguiu reaver o dinheiro, mas é importantíssimo que este processo seja feito para que as Instituições possam rastrear os golpistas e cortar o esquema.
Que tudo dê certo!
Se você já fez os procedimentos necessários, paciência, mas esteja ciente que há casos que nem o Med consegue resolver.
Eu fui vítima de um golpe ontem fiz um Pix pela compra de um produto no Facebook e não recebi o produto entrei em contato com a nubank e eles adicionaram o Med e ainda tá em análise e a conta do golpista e da nubank também sera que eu consigo o reembolso ?
Não é impossível, porém pode ser difícil recuperar o valor pago.
Se ainda não fez, faça o Boletim de Ocorrência.
Como se fosse adiantar alguma coisa fazer boletim de ocorrência
Hipocrisia do caramba
O recurso do MED infelizmente não é garantia de você receber o dinheiro de volta, porque estas quadrilhas retiram o dinheiro da conta que você enviou e manda para outras contas de “laranjas”.
Lamento por você pensar dessa forma, pois indica que você já assimilou o prejuízo como certo.
A autoridade policial somente pode iniciar a investigação, visando identificar o autor do crime, mediante requerimento da vítima.
O BO, por ser um documento oficial, gerado com base em seu relato, pode até mesmo embasar um eventual reembolso, seja através do MED, ou de outra forma.
Depois de velha, caí em um golpe e fiz um pix de 3990 reais, mesmo sabendo que poderia ser fraude. Não consegui dormir, estou sem comer, tamanho o meu desespero! Preciso da ajuda do Nubank pra reaver esse valor. O que preciso fazer??
Onde no app aciono o MED?
Assunto: Reclamação sobre a efetividade do Mecanismo Especial de Devolução (MED)
Prezados,
Gostaria de expressar minha insatisfação com a forma como meu caso foi tratado no acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Desde o início, fui muito bem atendido, com rapidez e educação, o que certamente é um ponto positivo. No entanto, no final de todo o processo, nada foi resolvido, o que me fez questionar a real efetividade dessa ferramenta.
Ao relatar que fui vítima de um golpe, o MED foi acionado imediatamente. No entanto, em menos de 15 minutos, recebi a resposta de que “a instituição financeira de destino informou que não será possível realizar a devolução do valor contestado.” Isso me causou a forte impressão de que meu caso sequer foi analisado com o devido cuidado.
Após essa resposta, entrei em contato por telefone para questionar o procedimento e fui orientado a enviar um e-mail para a equipe responsável. Poucos minutos depois, recebi a mesma resposta padrão, informando que a decisão era definitiva e que não havia possibilidade de reabertura do caso.
Diante disso, minha percepção é que o MED, na prática, pouco ou nada faz para auxiliar o cliente a recuperar seu dinheiro. Se eu não tivesse acionado essa ferramenta, o resultado teria sido exatamente o mesmo: nenhuma recuperação do valor perdido. Isso me leva a questionar se o MED é realmente um recurso eficaz ou apenas um mecanismo simbólico para transmitir ao cliente a sensação de que algo está sendo feito, sem de fato oferecer uma solução concreta.
Além disso, o golpe que sofri continua ativo, os responsáveis seguem operando livremente, e outras vítimas certamente estão surgindo. Enquanto isso, a única ação que o Nubank tomou foi me enviar alguns e-mails informando que meu problema não seria resolvido.
Gostaria de um esclarecimento mais detalhado sobre quais medidas são realmente tomadas nesses casos e por que a devolução do valor contestado foi negada de forma tão rápida. Espero que esta mensagem não seja apenas mais uma entre tantas reclamações ignoradas, mas que traga uma reflexão sobre a efetividade do MED e sobre a real proteção oferecida aos clientes que são vítimas de golpes. 
Seja bem-vindo a Comunidade de Clientes do NU.
(Importante entender que nesse espaço somos todos clientes do NU, e as orientações e sugestões são baseadas em experiências pessoais ou relatos de casos análogos relatados)
Primeiramente, lamento pelo seu infortúnio, infelizmente os criminosos estão cada vez mais atuantes no mundo digital.
O MED é um mecanismo que depende da existência de saldo na conta de destino e, em regra, o numerário é sacado ou transferido imediatamente após a conclusão da operação, tornando o ressarcimento impossível.
Pelo que foi relatado, o atendimento e a ação do NU foi extremamente célere, mas sem a existência de saldo na conta destino, o MED é inócuo.
O artigo abaixo da mais informações acerca do tema.
Estou tentando acionar o MED e não estou conseguindo preciso que faça o estorno da minha transferência que foi feito sem eu saber quando eu perdi meu celular acabei de verificar e pessoa que seja feito o estorno da transação
Mais cai em golpe
Boa tarde,
Sugiro que entre em contato com o atendimento por chat pelo aplicativo para solicitar o MED.
