Obrigado pelo feedback @Warley_Cunha .
”na realidade não tivemos melhorias desde a fusão com a nuinvest."
Então, eu listei algumas das várias melhorias aqui, um pouco acima desse post
Sobre seus outros pontos, vamos lá:
”Faltam diversas informações no extrato"
R: Como disse acima, a nova experiência de extrato muito mais completa, só de investimentos já está liberada para uma parcela dos clientes e deve chegar para todos até o próximo mês.
”não conseguimos alterar, cancelar, ou alterar até qual data/hora que as ordens podem ser executadas"
R: Essa atualização da ferramenta de ordens com essas funcionalidades (e mais algumas) também já está priorizada, testada e está em implementação. Chega agora no segundo semestre.
”Não temos a cotação em tempo real, como deveria ser (e é em todas as outras corretoras),"
R: Essa você comentou em outro post ontem e eu não entendi… a gente tem a cotação em tempo real… O que não temos é a atualização nos milissegundos, ao vivo, que é algo comum nos Home Brokers. Mas, como disse, o Livro de Ofertas (que é a parte do broker que mostra essas atualizações de compra e venda) já está desenhado e devem começar a implementá-lo em breve.
”não é possível editar o preço médio dos ativos, funcionalidade mega importante que faz extrema falta."
R: Sobre isso, como comentei em algumas respostas aqui, já está priorizado e vai ser meu time que fará. Neste caso, apesar do mercado já ter isso de alguma forma, a experiência que vamos entregar, acreditamos ser bem mais completa, intuitiva e fácil do que as existentes. Isso sai nos próximos meses também.
”Além de que a experiência para investir (comprar o ativo de fato) é bem ruim, já que temos que abrir várias abas até chegar onde queremos"
R: Atualmente, o fluxo é: Apertar o botão Investir → Renda Variável → escolher o asset → Comprar. Qual seria a sua sugestão de melhoria nesse fluxo? Ah, lembrando que, como disse, toda essa jornada de Renda Variável já está sendo refeita e muitas dessas melhorias serão entregues até o final do ano.
”o mais importante que é sobre subscrições dos ativos que temos"
R: Sobre subscrições, esse é o primeiro fluxo que o time de RV já está trabalhando para melhorar e a nova experiência sai nos próximos meses.
Ah, aproveito para comentar brevemente de maneira superficial como funciona a priorização das melhorias que fazemos (ou qualquer outra empresa). Sempre começamos resolvendo os problemas que impactam mais pessoas e cuja resolução tem o menor esforço. A medida que vamos resolvendo isso, passamos a resolver problemas que impactam menos pessoas e que o esforço para fazer isso é maior.
Editar Preço Médio
Como exemplo, vou citar a questão de editar o preço médio: A quantidade de clientes que fizeram STVM-IN para cá de Renda Variável é infinitamente menor que a quantidade de clientes que possuem renda variável com a gente e tinham problemas para executar as ordens de compra/venda, por exemplo. Sendo assim, melhoramos primeiro nosso sistema de ordens e, hoje, praticamente não acontecem erros na hora de comprar/vender ações no NuApp. Depois disso, trouxemos a experiência que mostra proventos, e assim por diante… Agora, chegamos no momento em que editar o preço médio é algo de grande impacto e grande esforço, mas está no topo da prioridade. Ah, acreditem, editar o preço médio não é tão simples quanto permitir na tela que mudem esse valor e por um novo por cima… existem muitas conexões com outras partes da jornada do mundo de investimentos.
Exemplos:
- E se o cliente quiser cancelar essa edição? Precisamos ter os valores antigos e o cálculo antigo para voltar atrás nesses casos.
- E se o cliente já tem uma quantidade X da ação A, aí transfere uma quantidade Y para cá da mesma ação. O que fazemos? Deixamos o cliente informar o preço médio que ele tinha lá na outra corretora, só daquela parcela de ativos e ajustamos com o que ele já tinha aqui? Ou deixamos ele editar o preço médio total considerando o que já tinha aqui e o que tinha lá? Na nossa solução, queremos dar as duas opções, algo que não existe hoje no mercado.
- E se o cliente fez STVM-IN para cá, pedimos para ele editar o preço médio e ele não editou? Mostramos vazio? E se ele faz mais compras/vendas depois do STVM-IN e só depois resolve informar o preço médio? E aí, esse preço médio que ele informou é de quando fez o STVM-IN e devemos considerar as compras/vendas posteriores no cálculo, ou é o Preço Médio já considerando as compras/vendas pós STVM-IN? Como saberemos? No nosso caso, vamos permitir que adicione a data do preço médio sendo informado, diferente das outras corretoras.
Enfim, tem mais vários outros cenários só envolvendo Editar Preço Médio… estou compartilhando um pouquinho aqui para dar visibilidade sobre a complexidade desses assuntos, porque muitas vezes, parece que são coisas simples, mas não são… Por isso, infelizmente, algumas coisas acabam demorando para entregarmos, mas posso garantir que estamos a todo vapor aqui e entregando praticamente toda semana alguma melhoria na parte de investimentos do Nubank. Ah, e pelos feedbacks que coletamos no aplicativo, isso tem tido um impacto muito positivo e ficamos muito felizes com isso. Mas, nosso foco é praticamente todo nos comentários negativos porque é com eles que a gente mais aprende e conseguimos continuar evoluindo nosso produto. Por isso, como gerente de produtos, gosto demais de participar aqui da NuCommunity com vocês, para termos essas trocas e poder estar perto e sabendo quais são as dores de vocês e como posso ajudar a priorizar isso do nosso lado. #trabalhoEmEquipe
Enfim, espero que tenha deixado um pouco mais claro nosso modelo de trabalho, e espero poder continuar contando com os feedbacks de vocês. Estamos criando algo muito bacana aqui! E como gostamos de dizer aqui no Nubank: Isso é só o primeiro dia!