Não consigo realizar a autenticação no App do Nubank

Utilizo um Moto G54 5G, mas o problema ocorre durante o reconhecimento facial. Durante a fase de posicionamento, garanto que há iluminação adequada e um lugar adequado também, porém nunca é possível autenticar.

No momento em que é reportado que a foto não é adequada, ela aparece embaçada, mesmo que durante a fase de autenticação parecesse tudo ok.

Além disso, há um “afastamento” do rosto comparado ao frame anterior (do momento onde a foto é tirada).

Tentei limpar o cache do app, reinstalar, reiniciar o aparelho e até mesmo desativar o App padrão da câmera, porém nada resolveu. Em outro dispositivo, um Moto G52, funcionou normalmente.

Alguém com o mesmo modelo já passou por dificuldades nesse sentido?

2 postagens foram movidas para o tópico existente: Problema de reconhecimento facial. Continue a discussão por lá!

Motivo: movido para um tópico semelhante, visando centralizar a dúvida.