Mas deu certo quitar a fatura? Você pode obter o boleto no site do Nubank se a fatura já estiver fechada.
O mesmo erro em vários aparelhos não é normal. Sugiro que você envie um e-mail para a ouvidoria detalhando as tentativas de atendimento que já fez e anexando prints ou foto das telas do app. Fico na torcida para que seja logo resolvido.
