Olá @Paula_Oliveira1 o Nubank no momento está analisando caso a caso, o que eu recomendo é deixar a insatisfação no chat do “Me Ajude” no app ou por telefone, como o caso do nosso amigo aqui que perguntou do Empréstimo e eles depois retornaram permitindo adiar o pagamento sem multa.
Estamos nesse tópico discutindo o assunto, tem essa dica aqui:
Dos moderadores aqui da comunidade, funcionários do Nubank, temos a certeza de um posicionamento em breve, não sabemos quando, mas vai ter.