Eu cai também Matheus, exatamente por esses motivos que o Thiago citou! Retornei acho que no outro dia, após voltar a ler mais tópicos (esperando sumir a bolinha roxa que aparece ao lado).
É um algoritmo que te faz subir ou descer, tanto que voltei a ser NuMentor as 5h da manhã, pois aproveitei uma viagem para ler os tópicos aqui…
Até chegar no judiciário…“cashback” é uma prática comercial, o que foi tomado dele é dinheiro (real).
Abre uma reclamação no Banco Central e caso não resolva, advogado + processo.
Boa sorte.
Reclamação no banco central é perca de tempo, quem responde é o próprio nubank, o banco central não faz intermediação nenhuma, é igual o reclameaqui, única diferença é que é só pra bancos
Thiago, sinto muito pelo que lhe aconteceu. Uma dúvida. Você tinha valores investidos ou cashback de Nucoin? Vc conseguiu sacar estes valores após o cancelamento?
Sim, tinha os dois e consegui sacar, inclusive tinha um valor considerável na caixinha pra usar como limite adicional do cartão.
Tudo foi transferido para minha conta no Itaú, só apreenderam mesmo 100% do meu cashback juntado durante todo o tempo de uso do cartão, já que nunca tinha sacado nenhum valor
O motivo é bem claro e acaba infringindo uma das regras do contrato !
Ok, mas não tinham que prender meu saldo de cashback, está no contrato, ok, mas é ilegal, vou buscar meus direitos
Tem todo direito, depois avisa aqui no que deu!
Essa situação levanta uma série de inseguranças. Uma pessoa que decide concentrar todas as compras no cartão UV para continuar participando do cashback de 200% do CDI corre o risco de ter seu cartão cancelado a qualquer momento. Suponha que alguém tenha como objetivo alcançar um rendimento de R$ 1.900,00 por mês e, durante 13 anos, seja fiel ao UV, sem gastar o cashback acumulado. Se essa pessoa tiver o cartão roubado e precisar bloqueá-lo, ela perderá todo o cashback acumulado?
Não, pq nesse caso é cancelado o plástico não os serviços da conta !
Alguém sabe, ao efetuar o bloqueio do cartão por perda ou roubo, o cashback de 200% do CDI também é cancelado?
?
No caso aí do amigo ele infringiu uma das regras do contrato e teve a conta cancelada !
Não é
Olha bem a explicação do amigo : perder/roubar seu cartão não te faz perder a conta UV
Roubar sua TV te faz perder Netflix ? Não
Seja sempre cauteloso ao usar sua conta para não ser bloqueado por motivos de segurança
Desde que infrinja as regras contratuais, da mesma forma que o contrato está para ser um apoio para a Instituição, também tem um apoio para o Cliente, ambos tem obrigações.
Não é uma coisa de: Olá Bom Dia, hoje vou cancelar 100 cartões, que os jogos comecem.
Pelo que entendi no caso do colega, ele fez uma contestação equivocada de uma compra que não reconhecia na fatura, e o cartão foi cancelado sem justificativa. Ele concluiu que o cancelamento ocorreu porque teria emprestado o cartão ao sócio, mas o banco não confirmou essa razão. Isso levanta a preocupação de que, ao fazer uma contestação equivocada, você pode perder todo o cashback acumulado de repente.
Suponha que alguém tenha como objetivo alcançar um rendimento de R$ 1.900,00 por mês e, durante 13 anos, seja fiel ao cartão UV, gastando cerca de R$ 10.000,00 por mês e acumulando o cashback sem utilizá-lo, até que os juros atinjam o montante desejado. Se essa pessoa contestar uma compra por engano, pode ter seu benefício cessado abruptamente.
Imagine uma pessoa que adota a estratégia de não sacar o cashback por anos, visando obter mais juros. Se essa pessoa constetar uma compra por engano? No caso do colega, como o banco saberia que ele teria emprestado o cartão? Segundo ele, não houve justificativa para a resposta da contestação. Portanto, isso pode acontecer com muitas pessoas e, caso a pessoa tente entrar na esfera judicial para recuperar o valor, além de ser demorado, seria muito difícil recuperar o valor.
Acho que você perdeu algumas partes…
@Aloisio_Junior
sim.
mas nesse caso seria contestar por engano uma compra efetiva. um pouco diferente.
Quando o banco usa essa razão, eles não são obrigados de informar o cliente, no final ele quebrou uma regra do contrato.
Entrar em justícia depois que o banco confirmou, depois reclamação, que a conta é cancelada, geralmente é bem difícil porque é nesse momento que eles mandam pela justícia.
Na verdade o Nubank pode encerrar seu UV ou sua conta de forma unilateral, sem motivação.
Isso pode ocorrer em qualquer banco, se não me engano só precisam notificar o cliente com antecedência mínima de 30 dias ou algo do tipo.
Assim como pode alterar os 200% pra 50% se quiserem, normal do mercado.
Mas o que me causa estranheza é reterem o saldo de cashback dele, o saldo é dinheiro, real, grana, R$.
Os questionamentos do @Aloisio_Junior são bem pertinentes,acho que tá faltando algo nessa historia…
Você pediu o cancelamento do cartão? Você informou ao banco que o cartão tinha sido emprestado? O banco disse que o cancelamento ocorreu porque você emprestou o cartão? O simples fato de você ter feito uma contestação por não entender a cobrança resultou no cancelamento do seu cartão?
Eles não falam que o cancelamento foi por causa da contestação, MAS recebi essa msg em um dia:
"Agradecemos as informações, porém após análise interna da documentação, entendemos que não será possível seguir com a abertura da disputa. Dessa forma, recomendamos que você verifique diretamente com o estabelecimento responsável pela transação.
Se precisar de alguma outra coisa, estamos por aqui"
E no dia seguinte cancelaram tudo!
Claro que nunca vão falar que o motivo foi a contestação
