Por favor amigo tente ser mais transparente na informação, o
Intuito da comunidade é ter uma boa troca de experiências.
Você está Supondo, e ao mesmo tempo está agredindo o programa, o que causa estranheza e dúvidas.
Aconteceu ou não?
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Aqueles que violam os termos do programa estão sujeitos a punições. É importante ressaltar que a devolução de produtos e o reembolso no cartão são procedimentos comuns que ocorrem diariamente para muitos clientes, logo o motivo não é esse.
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Tem sim opção como abater os Nucoins gerados. ta no termo de uso.
6.3.3. Na hipótese de o Participante ter recebido Nucoins decorrentes de transações
canceladas, estornadas ou de transações que tiveram sua validade afetada, o
Participante autoriza o Nubank, caso não tenha mais os valores recebidos em Nucoin,
total ou parcialmente, a abater do recebimento de novas Nucoins os valores do saldo
negativo (“Saldo de Ajustes”) até que tal saldo negativo seja zerado.
Se você foi bandido não foi uma compra de camisa que fez você ser banido não.
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Sim o fato aconteceu , só queria entender o caso por completo por isso usei a palavra supondo. A pessoa não fez nenhum movimento na conta indevidamente exceto isso, o que me gerou estranheza. Uma vez que a pessoa tem acesso ao programa fica sim a critério do Nubank exclui la porém ja que o Nubank sempre se declara transparente o mínimo que esperamos da Instituição é que seja clara . Sem fanatismo por favor. Isso não é uma religião mas uma Instituição que presta serviços e é bem paga por isso por sinal. @CapLeoBradodeRota @ranielreis @pedrodvargas
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Já tive Nucoins estornados algumas vezes por compras canceladas, e não tive nenhum problema com isso, apenas saiu do saldo os Nucoins. Não faz sentido ser punido por 1 compra cancelada! Tem algo mais profundo nessa história (caso seja realmente um fato)
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A pessoa do caso realizou o post para esclarecimentos porém sem respostas https://www.reclameaqui.com.br/nubank/bloqueio-no-acumulo-de-nucoins_iSSDYVyTDD_yAczu/
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@timpazamay Sim, comigo também ja aconteceu de ter a compra estornada e está tudo normal até então,mas fiquei com certo receio
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Cancelamento irreversível! Pode ter certeza que o banco rastreou alguma movimentação suspeita, ou teve mais de um cancelamento subsequente, onde foi percebido a venda imediata ao recebimento do token 
o, e cancelamento do objetivo que gerou o benefício.
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Estranho demais, no caso relatado é um pouco diferente pois diz que a pessoa USOU os Nucoins que eram pra ter sido retirados do saldo, provavelmente ela fez a compra, ganhou os Nucoins, congelou eles, e depois que a compra foi estornada não tinha Nucoins pra tirar dele. Não acredito que o Nubank removeria a pessoa do programa apenas por uma compra, ela pode ter tentado usar de má fé essa manobra. Mas aí não saberemos ao certo antes de uma posição da empresa.
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Concordo com você @timpazamay porém se existe esse furo por parte do Nubank isso deve ser corrigido. Por exemplo comprei e recebi o Nucoin esse automaticamente deveria ficar em uma espécie de um segundo congelador dentro do sistema ,pois sabemos que em alguns sites podemos devolver a mercadoria em até 30 dias e assim recebermos o estorno .Agora o Nubank não deveria sair cortando as pessoas de compras futuras dos tokens pois isso gera um prejuízo para todos nos que estamos participando do programa.
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Não me parece que essa pessoa relata um banimento do programa, apenas o bloqueio no recebimento do Nucoin back, em razão da compra estornada. Muito provavelmente a pessoa não tem mais Nucoins livres, deve estar com todos congelados, para que sejam estornados, e desta forma foi necessário o Nubank lançar mão do tal Saldo de Ajustes previsto no regulamento e citado pelo @Everton_J_da_Silva mais acima.
EDIT: apesar de não estar na queixa inicial, aparentemente o cancelamento é citado na resposta do Nubank. Provavelmente foi notado algum comportamento inadequado, que fere o regulamento, e não foi um mero caso do estorno que teria suscitado o cancelamento do programa.
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Ta no regulamento.
Comprou e cancelou a compra, o saldo será descontado. No regulamento chama de Saldo de Ajustes.
Porém, toda reclamação tem 2 lados. A pessoa que comentou disse sobre o cancelamento da compra. Ja o atendente do Nubank disse sobre os Nucoins que foram congelados.
Ou seja, no mínimo fez a compra, cancelou e aplicou o congelamento. Assim, como pode ter feito a compra e o cancelamento várias vezes ou com os Nucoin recebidos (automático) em uma compra, ele vendeu pra gerar dinheiro.
E sim, todos esses não precisa nem estar no regulamento, mas está nele. Chama-se Lavagem de dinheiro. 
Gerou dinheiro sem gastar nada.
De qualquer forma, existe N possibilidades com um comentário desses, mas a verdade que nao sabemos o que realmente aconteceu.
Ja teve um caso desse mes passado querendo sair do programa de qualquer jeito e queria que vendessem os Nucoin congelados no preco do mercado.
Isso nao vai acontecer. Nao to falando que é o mesmo cidadão. Mas, a verdade é que este comentário não da pra explorar nem por parte do cliente e nem por parte do Nubank. Por isso existe tribunal hoje em dia.
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Como a própria resposta no RA afirma, foi feita uma análise mais detalhada do caso. Então mesmo que o sistema faça um bloqueio ou cancelamento “injusto”, posteriormente será feita uma análise do caso por um funcionário do Nubank.
De acordo com a resposta, essa análise foi feita e foi verificado algum descumprimento do regulamento que resultou no cancelmento definitivo.
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A Cris Junqueira fez um pronunciamento de que mais de 50% das reclamações de bloqueio de conta são realizados por fraudadores no RA, logo a mesma lógica pode ser aplicada para o banimento do NuCoins, você vai realmente acreditar na palavra de um “cliente” aleatório do RA, do que na sua experiência como cliente?
No RA o próprio Nubank fez uma segunda análise e teve o mesmo resultado.
Os termos estão acessíveis para qualquer um, só ler e seguir as regras, pra mim isso já é ser transparente.
Sobre o segundo congelado, isso seria inviável, pois uma compra pode ser estornada em até 180 dias, levando em consideração o charge back, imagine ter que esperar tudo isso para se creditar os NuCoins.
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Reclame Aqui é um ótimo instrumento, tudo que o SAC de diversas empresas não solucionou, lá resolveu. Honestamente tenho um pé a traz quando uma empresa não tem RA ou não responde (como a Vivo), mas temos que fazer um filtro, porque ao mesmo tempo que essa ferramenta tem inúmeros benefícios, pode ser utilizada pelos outros com segunda intenção. Por isso que tomo bastante cuidado com o que leio lá e absolvo. 
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Estamos com menos interação por aqui… minhas notificações caíram drasticamente, assim como o gráfico da Nucoin kkkkkk
Galera, alguma ideia pra gnt levantar esse gráfico e fazer a Nucoin dar um salto pra animar?
@Bini a minha idéia é a gnt aqui da comunidade acampar na frente da Nubank até liberar a transparência da Cripto… (brincadeira com fundinho de vontade kkkk )
Mas é sério, precisamos saber (Onde a moeda está, onde ela está indo e onde ela pode chegar)
E só teremos as respostas com um gráfico mais aprimorado e mais transparência por parte da Nubank.
Vejo pessoas que desejam investir grandes qntias, mas a confiança que tinham na Nubank acabou desde o lançamento da cripto com tudo que aconteceu…
Precisamos recuperar a confiança das pessoas, mostrar que a Nucoin é algo sério e que pode investir sem medo, pena que não temos ferramentas necessárias de transparência para provar…
Nubank, sua comunidade está aqui… ainda confia em vc!
Não nos decepcione…
#SomosNucoin
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Estamos pedindo demais deles… a verdade que o Nucoin esta sendo tratado como qualquer outro produto.
Eles no comando, na cocriação e a gente só admirando quando lançar partes integrais de cada.
Hoje, o Nubank não se planejou para a criação de uma comunidade cripto.
A comunidade cripto, vocês viram no começo é aquilo ali. Mas, quanto mais barra um detalhe ou outro, tipo tempo de postagem, mais difícil fica de ter pessoas interagindo.
A questão é, o app da Nucommunity, a discourse não tem a capacidade para suportar o que os clientes do Nu necessitam.
E não somos nós, o bini, o André ou qualquer outro Nubanker o culpado… Nenhum deles são. E tudo é um teste de comunidade que poderá ser formado no que queremos mais a frente. Por enquanto, a quantidade de pessoal é limitada para reduzir os custos.
Hoje, para se ter uma ideia uma comunidade de cripto para mais de 10 mil usuários só o que mensurei no menu que entrou… Precisaria de uma equipe de no mínimo 10 pessoas em diferentes ramos, CX, Community Manager, Xpeer Nucoin… só pra ficar de olho na comunidade, trazer análises por analistas, gerar engajament.
Detalhe: No MB tem no discord e todo dia tem lançamento de algo, mas pra chegar naquilo, demorou muito tempo. Estou a 3 anos e só agora nesse ano que foi criado uma comunidade. E a empresa de cripto existe a 10 anos.
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As discuções poderiam se tornar maiores se fossem levadas para as medias sociais, então se houver uma divulgação maior, compartilhamebto dos videos no youtube pela comunidade. Logicamente tudo iria aumentar e tbm se alguns influencers locais promovessem a divulgação das oportunidades seria otimo!
Calma que rapidinho já fecham esse tópico e movem pro Papo Aberto nucoin! Não querem aprofundamento de nada, o sentimento de comunidade pro meu gosto já foi pro saco.
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