Pagamento antecipado = inadimplente no cadastro positivo

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Esse assunto já rolou muito aqui na comunidade, o erro é do Serasa em interpretar os dados incorretamente, não é atoa que ao informá-los eles corrigem, pois de forma automatizada não conseguem processar essa informação.

Queda Serasa Score Pagamentos Antecipados

Essa semana meu Serasa Score caiu 55 pontos e quando fui ver, o motivo era: “você parcelou 20%das futuras de cartão de crédito pagas nos últimos seis meses”, o que ocasionou o impacto negativo. Acontece que eu nunca parcelei nenhuma fatura, pelo contrário, fiz muitos pagamentos antecipados. Me parece um erro no sistema do Serasa, mas não consigo entrar em contato pra solucionar o erro. Aconteceu algo parecido com algum de vocês? Devo buscar ajuda com o chat do Nubank?