kkkkk sim, pq foi exatamente comigo o mesmo erro por parte deles, a Ouvidoria não confirmou nenhum dado e depois bloquearam com desculpa que coloquei terceiros para entrar em contato com eles.
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A Ouvidoria tem melhor a forma de atendimento.
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A Ouvidoria acaba sendo melhor em resolver os casos, pois ela pega o seu problema e entra em contato com todos os setores, analisa com calma e tem todas as ferramentas possíveis de acesso, já o pessoal do SAC tenta resolver durante a chamada e na maioria das vezes precisa o supervisor intervir para ter acesso a mais ferramentas de solução o que pode demorar e depende muito do atendente solicitar essa atenção dele.
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Galera fiz uma reclamaçao no bacen e vou fazer tbm um boleti de ocorrencia
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Aguarda logo a situação com a resposta do Bacen, geralmente sempre resolve. Se não der certo você faz a ocorrência.
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Estou aguardando desde o dia 27 e até agora nada… não podem passar pra pessoa por quebra de sigilo e assim seguem há 35 dias… já fiz reclamação no reclame aqui e nada… vou tentar ouvidoria tbm… se não resolver vou fazer boletim tbm…Muito chateada com isso… foi um pagamento do auxílio segunda parcela
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Olá @Josi9, acho que não entendi bem essa parte. O que aconteceu exatamente? Antes de você ir ao Reclame Aqui, qual foi a resposta? 
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Boa noite… solicitei a informação do recebedor pra que eu tbm tentasse a negociação do valor, informaram que não podem passar por causa da quebra de sigilo bancário da pessoa. Que eu devo aguardar o posicionamento 
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HJ, está fazendo 40 DIAS SEM POSICIONAMENTO POSITIVO DA SITUAÇÃO. Como resposta tenho apenas o tem que aguardar, estamos tentando! Dificil, muito chata essa situação, ainda mais na situação de em que o País se encontra. Estou sem trabalho, sem renda e ainda mais essa.
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Galera depois de muito tempo com a ajuda do @nubank conseguimos indentificar que o numero do boleto estava errado e apos mais auns meses foi devolvido o dinheiro obrigado equipe nubank
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Olá… consegui receber o dinheiro de volta com ajuda da ouvidoria… problema resolvido!!! 
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Obrigado por avisar @Josi9! 
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Alguém que digitou um número errado do boleto e foi pra outra conta já conseguiu o dinheiro de volta ?? Eu to tão com raiva disso olha o banco em si é ótimo agora fazer essa parada de que vai pra outra conta é horrível , se a pessoa não for honesta nunca que vamo ter o dinheiro de volta.
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Bom dia, no dia 29/07 gerei um boleto no valor de 600,00 referente ao auxilio emergencial da minha mãe, fiz o pagamento através do caixa tem, o dinheiro saiu da caixa mas nao entrou na minha conta do nubank até hoje (03/08). Com proceceder?
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Tive esse problema e não sei o que fazer 
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aconteceu a mesma coisa cmg
aconteceu a msm coisa cmg
Muito estranho isso acontecer com frequência 
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Aconteceu comigo falei com eles hoje e pediram para aguardar. Vou falar logo com a ouvidoria. Pq é um absurdo, se o dinheiro é meu não tem pra que seu fulano autorizar não.
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Bom dia @Marcia_Maria3!
Antes de entrar em contato, verifique se o prazo de compensação de 3 dias úteis já passou e também leia esses tópicos que dão algumas dicas que podem agilizar o processo:
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