Saldo Desapareceu!

Pessoal, eu estava com um saldo em conta de R$ 153 reais e alguns centavos que agora não me recordo, porém, como não dá pra tirar print do saldo, não posso provar.

Mas fui utilizar minha conta agora para fazer um Pix e simplesmente desapareceu R$ 135,00 da minha conta, pois o meu saldo está como R$ 18,00. E não consta nada no extrato que eu tenha comprado ou transferido. O dinheiro simplesmente desapareceu e não tenho como provar isso.

O que devo fazer? Me ajudem

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Boa tarde @Analu_Vasconcelos :slightly_smiling_face:

Poxa, Analu, que situação chata :slightly_frowning_face:
Recomendo falar direto com o atendimento do Nubank pelo chat do app (ícone de interrogação → falar com atendente) ou ligar para um dos canais do link abaixo.

Eles têm como checar todas as movimentações, mesmo as que não aparecem no extrato. Já vi casos parecidos que foram resolvidos rapidinho, estaremos torcendo para que o seu também seja :purple_heart:

Lembre-se de especificar o horário e data em que o valor sumiu para facilitar a análise.

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Verifique o extrato da sua conta, dinheiro não some assim sem deixar rastros.

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