Fiz a portabilidade da Claro para a Nucell e, desde então, a experiência tem sido frustrante . Antes, o 5G funcionava perfeitamente tanto em casa quanto no trabalho, mas, desde a mudança, nunca mais vi o símbolo do 5G ativo, e o sinal nunca fica estável.
As ligações são outro problema: só consigo fazer chamadas locais e, mesmo assim, preciso desligar o Wi-Fi, dependendo do “humor” da operadora. O suporte via chat apenas sugere soluções genéricas, como remover o código da operadora (para ligações interurbanas, o que não dá pra fazer) ou reiniciar o celular, simples assim.
O pacote de dados também piorou. Com a Claro, meu plano de 30GB sempre sobrava, mesmo com alto uso. Já na Nucell tenho a sensação que derrete, mesmo usando beeeem mens, já que o sinal é péssimo.
Apesar da decepção, continuo com a linha por gostar do Nu e ter esperança de melhorias no serviço. E sinto falta, na opção de falar com Nubank, de uma opção no Bot sobre o Nucell, fiquei com a impressão que não ha especialistas em Nucell.
Tenho a mesma percepção com relação a isso, sai de um plano pós da claro e sinto que na Nucel o pacote é
consumido mais rápido, no meu caso acredito que isso ocorra por não descontar o Facebook, insta e YouTube da franquia já que o sinal pra mim segue igual ao meu antigo plano
Eu fiz exatamente essa pergunta ao suporte e não souberam me explicar. Eu só troquei pq sabia que seria a rede da claro e eu nunca tive problemas. Não tenho mais a claro no meu celular, fiz a portabilidade. Já tentei ajuda do suporte e sempre respondem que fizeram uma atualização interna e que eu devo reiniciar, mas segue sempre igual!
pq o sinal e diferente do original por ex eu tinha Nomo (Sinal Vivo) rede movel era bem fraca (não passavam de 10 MB) onde moro mais por outro lado valia a pena mas tive que migrar para outra operadora escolhi o intercel (Sinal Vivo) e o sinal era bem melhor por aqui sempre fica em 50/100MB por outro lado não tinha VoLTE (na vivo tinha) só foi ativado ano passado para todos os clientes.
o pior que operadoras como NuCell tem o mesmo problema envolvendo MVNO como não da pra ligar com * ou 3/4 dígitos ou DDD o intercel correu atras disso pq antes nem dava pra ligar para cemig sem precisar ligar no 0800 hoje da de boa.
eu tive um problema semelhante foi olhar o consumo dos outros apps e vir que nem usava e tava consumido mais que qualquer coisa deletei metade dos apps com uso abusivo e os outros ficou uso somente do wi-fi depois disso o consumo caiu e nem pega 5 GB por mês.
Também uso a vivo e até o momento é a única imbatível, Tim é um lixo em sinal e essa nucell ou claro segue o mesmo caminho, duas porcarias de sinal, nubank fez uma péssima escolha em optar pela claro, sem contar a defasagem da nubank em liberar rapidamente o serviço a todos clientes
Primeiramente, muito obrigado por compartilhar a sua experiência com o NuCel na comunidade!
Com certeza, vai contribuir muito para a melhoria do serviço.
Quero lhe incentivar que continue participando da comunidade, trazendo novas experiências com o NuCel e também interagindo nos conteúdos que são compartilhados aqui pelos membros, e que, nos ajudam muito no nosso conhecimento sobre os diversos serviços do Nubank.
Cancelei meu plano e até avisei aqui na comunidade no dia, a informação que eu tinha era que poderia usar o serviço até 03/04, mas no dia 02/04, tirei um print que dizia algo diferente:
“Cancelamento agendado. Você tem até 03/05 para usar o seu plano e seus benefícios.”
Isso me deixou bem confuso. Segui todas as orientações ao cancelar o plano e confiei na mensagem que apareceu pra mim no aplicativo.
Mais tarde, ainda no dia 02/04, o serviço parou de funcionar. E o pior: minha outra operadora também foi afetada. Só consegui resolver depois que apaguei o eSIM. Fiquei um tempo sem sinal, o que me atrapalhou bastante no dia.
Também notei uma coisa estranha: os dados do plano subiram mais 2.9 GB para 19 GB sem nenhum aviso ou explicação. Não consegui entender de onde veio essa mudança.
Agora, ao abrir o app, só aparece a opção de contratar um novo plano. Mas, se a mensagem dizia que o plano ia até 03/05, por que ele foi cortado antes?
Esse nucell ao meu vê é sem condições, já começou dando errado, um valor exorbitantes com o mínimo de gigas , uma vergonha, até a própria claro derruba o nucell com planos melhores e mais acessível, tenho o Tim Black na oferta anual com 50 gigas por 39,90, e vivo pós com 70 gigas por 55 reais, ou seja nucell sem a mínima chance de competição, só pra fanático do nubank aderir esse nucell
Se for olhar os valores dos planos, é sem condições mesmo. O que eu fiquei na expectativa, foi os serviços diferenciados para os Clientes Nubank que tem o NuCel que pode até compensar o valor alto dos planos. Vou aguardar um tempo mais para ver como esse projeto vai se comportar com o passar do tempo.
aqui na minha cidade (campos rj), a Claro so funciona bem na zona urbana, em compensação a vivo é excelente ate na estrada, eu vou comparar os preços da vivo easy com a nucel, ou alguem ja saberia me responder isso?
Isso é muito pessoal, porque o Easy continua sendo melhor para mim, principalmente porque tem a internet cumulativa e não fica resetando todo mês, mas com R$ 45 no Easy é 9GB, já o Nubank que é o plano mínimo é 20 GB.
verdade tem esse negocio de acumular também que nao estava levando em consideração, eu ja uso wifi no meu trabalho, e wifi em casa tb, assim deve render bastante
Se o Nubank coloca a internet cumulativa não penso duas vezes em ir, só seria ±10 reais a mais pra mim, mas ganharia 20 GB, só ganho 6GB na Vivo hoje, é indispensável que ofereça cumulativa, sem isso não tem negócio feito.
Partilho da mesma opinião, comentei isso no outro tópico. E ainda tem o cashback na Vivo, que gera mais gigas, se levar em conta a NuCel está $20 mais cara além de expirar os gigas.
Bacana os pontos levantados Guilherme, eu estava aguardando os Apps ilimitados, porem não foi muito animador o que estão oferecendo, apenas 5GB para uso de Apps… ou seja, se ouvir suas playlists no carro + Waze? Já era.
Outra questão que não gostei é fato de ser uma parceria com a Claro, logo estes preços tendem a subir repentinamente sem explicações, o que tem acontecido comigo, que seu cliente da Claro e procurando outra operadora.
Olá
Recebi hoje a mensagem do NuCell com os planos. Em relação a valores achei interessante o plano de 35GB por R$ 70 reais. O que me desanimou foi saber que usam a rede da Claro e a Claro aqui é pessíma. Eu atualmente utilizo a Vivo e não tenho do que reclamar, pago R$ 75 reais em 35GB de internet. Se o NuCell utilizasse a Vivo eu mudaria por ser cliente do Nubank.
Bom vamos aguardar e ir acompanhamento as melhorias, acredito que por ser Nubank é questão de tempo para o plano ir sendo aprimorado.
. Antes, o 5G funcionava perfeitamente tanto em casa quanto no trabalho, mas, desde a mudança, nunca mais vi o símbolo do 5G ativo, e o sinal nunca fica estável.
