Já tentei diversa vezes entrar na minha conta hoje (Dia 26/12/24) e não consigo. O tempo todo diz que o login ou a senha estão incorretos, o que não é verdade.
Sempre acesso via biometria e hoje ao abrir o app é como se fosse criar uma nova conta.
Preciso de ajuda!
Olá! 
Aqui somos todos clientes também, igual a você!
Apenas o atendimento do Nubank poderá te ajudar.
Você tem algumas opções para entrar em contato com o NuBank:
Pelo site, você consegue verificar o todos os canais:
Nubank - Finalmente você no controle do seu dinheiro
Mas para facilitar, alguns deles são:
Telefone:
Chat: https://nuapp.nubank.com.br/bnVhcHA6Ly9jaGF0
Email: meajuda@nubank.com.br
Espero que dê tudo certo para você! 
Não consigo acessar a minha conta no app… Não entra senha, não dá pra mudar a senha. Somente aparece a mensagem de erro… Já liguei, abriram chamado mas até agora nada… Gostaria de saber se com mais alguém está acontecendo isso… O pior que terei contas vencendo nos próximos dias e não sei o que fazer…
Oi @Cassi_M, seja bem-vinda à comunidade.
Por aqui, pelo menos por enquanto, o acesso tá normal.
Você abriu chamado quando? Por e-mail, normalmente demora uns dias para verificarem o problema e resolverem.
Olá @Cassi_M seja bem-vinda a comunidade NC!
Acontece em algumas regiões do país o app ficar indisponível, mas geralmente, volta com o passar do tempo. Aqui está normal.
Se você abriu um chamado, eles vão verificar, como o @mladeira falou: Isso leva uns dias.
Vai verificando durante o dia para ver se voltou a funcionar.
Boa sorte!
Sim…Hoje falei novamente com um atendente e ele me pediu pra esperar mais um dia útil… Vamos ver🙏
Boa tarde, pessoal! Feliz 2025. Terminei o ano de 2024 com problemas pra acessar meu aplicativo do Nubank e já comecei o ano com o mesmo problema. Alguém mais tá assim? Tem alguma notícia de instabilidade por parte do sistema do banco? Desde já, obrigado.
Bom dia,
Obrigado, pra ti também! #felizanonovo
Olha, não houveram outros citando instabilidade não… Agora, eu particularmente tive problema com a minha internet, com instabilidades hoje cedo na navegação. Como não entrei no app hoje, não sei te dizer…
E o processo foi desligar o 4g, e Wifi do celular. Minutos depois a minha internet estava estável. O que não fiz foi reiniciar modem, nada disso…
Pode ser isso ou não, mas ultimamente XIAOMI está me deixando inquieto com algumas instabilidades de internet. E em casa, sou o único com esse aparelho, além do mais a internet 🛜 é a mesma…
Então, creio que deva ser algo específico, temporário ou aleatório, sei lá comigo…
Entendi. Ontem eu consegui entrar no app e achei que o problema havia se resolvido. Porém, ao tentar entrar novamente, tive problemas. Eu uso iOS e não reiniciei o modem, mas alterei as redes pra outro wifi ou pra rede 4g e também reinstalei o aplicativo. Não obtive êxito e esperava ser uma instabilidade, até pra tranquilar. Enfim, me resta aguardar! Mesmo assim, obrigado.
Aqui deu problema tambem essa madrugada e funcionou de novo usando vpn, conforme eu ja tinha falada em um comentario anterior.
Estou com o mesmo problema também desde ontem, ao tentar acessar existe uma mensagem de Erro.
Desde as 13hrs do dia 1/1/2025 que nao consigo acessar a minha conta. Mensagem de erro
desculpe nao foi possivel carregar as informacoes. Verfique sua conexao e tente novamente em instantes. Ja desisntalei o app, ja tentei acessar a conta de outro dispositivo e continua no mesmo erro
Estou a dois dias sem conseguir acessar o App!! Alguém mais assim??
Aqui tudo normal amigo! Boas Vindas!
Aqui também
Por aqui normal.
Abre o app e aparece como novo usuário, quando clico em começar, informa que esta com erro e não consegue carregar as informações.
Boas vindas à Nu Community.
Você já é cliente e não está conseguindo entrar ou está tentando abrir a conta? Pois aqui entrei normalmente no app.
Sou cliente a muitos anos. Estava funcionando normal até as 12hr, ainda não voltou ao normal. O da minha esposa esta funcionando, o meu não.
Pelo que vi no site do Downdetector parece que muitos usuários estão relatando instabilidade ao longo do dia. Recomendo aguardar algumas horas.
Se o problema persistir recomendo limpar o cache do aplicativo e reiniciar o aparelho.
Se nada resolver tenta contatar o atendimento do Nubank. No link abaixo tem os contatos atualizados: