Legal! Vi antes de ontem ao abrir o app
Já recebi duas ligações do número 011 4020-0185 alegando compras no Casa Bahia. Não dei trela. Entrando no Google vi que colocaram esse número como sendo da “Central do Nubank”.
Acho um absurdo que a segurança desse banco não faça nada. Imaginem os coitados que acreditarem?
Eles podem mascarar qualquer número e ligar como se fosse da central de atendimento de qualquer empresa. O Nubank e nenhum outro banco tem poder sobre isso, creio que apenas a Anatel e operadoras poderia fazer algo nesse sentido.
Olá @Armando_Garcia_Marti bem vindo à comunidade de clientes.
O Nubank se preocupa com a segurança mas não dá pra vigiar toda internet, todas operadoras de telefone, todos os meios de contato com o cliente (email, carta,…). Eu mesmo já recebi dezenas de ligações, emails e whatsapp.
O Nu criou desde inovações no app, quanto comunicações sobre golpes e segurança. Aqui mesmo na Comunidade há diversos relatos como o seu. Cada um fazendo a sua parte acredito que os golpistas sosseguem.
O GOLPISTA continua , ligou para mim ontem 07/02/2024 as 14:15 hrs , com a mesma história. Tem que fazer boletim de ocorrência. contra o telefone 055 11 4020-0185 .
Conheço muita gente que recebeu esta loigação , pessoas incclusive que nem conta NUBANK , tem. Um absurdo desde 2023, e o NUBANK , não fez NADA???
Acabei de receber ligacao deste número também!
Acabei de receber uma ligação assim. Desliguei e liguei novamente e cai na Central da Nubank. Não passei nenhum dado como senha e nem fiz nenhuma transação. Mas quando retornei pediua confirmação no aplicativo da Nubank, da mesma forma que é feito quando ligamos para central 0800. E recebi no meu email o protocolo da ligação. Liguei para a central 0800 que tem atras do cartão e me confirmaram que falei com a central do Nubank anteriormente. Então fiquei super na dúvida sobre o numero em questão, já que no blog vi que ele é usado para regiões metropolitanas. Agora estou sem saber se realmente falei com a central ou não.
Boas-vindas à NuCommunity, @Isabelly_Francoise!
Obrigado por compartilhar com a gente, você pode entrar em contato com o Nubank através do chat do App para averiguar também caso esteja com desconfiança
acabei de receber a ligação desse mesmo numero, e liguei de volta de outro telefone para ver quem atendia, tem uma gravação falando que é do nubank.
ai desliguei o telefone. e direciona para um atendente.
se esse numero realmente não for do nubank precisa ser feito um boletim de ocorrencia de fraude.
Oi @Isabelly_Francoise bom que agora temos o recurso Chamada verificada pra confirmar essas ligações.
Como a fraude não se concretizou acredito que não seja possível fazer BO. Mas com certeza é importante denunciar no Canal do Nubank:
Recentemente o Nubank lançou o Alô protegido também que vale dar uma olhada se tá disponível no seu App através do vídeo abaixo tem o passo a passo
Entenda que a ligação que você recebeu não partiu do número que aparece no seu celular, os criminosos utilizam um mecanismo que máscara de onde partiu a ligação e utilizam o número oficial do Nubank pra enganar.
Nubank não realiza chamadas para clientes, só em casos específicos e previamente acordado.
Isso mesmo
Eu nem atendo muito menos faço qualquer diálogo com esses fakes, tudo vejo pelo aplicativo se tiver algo ou cobrança com certeza vai estar lá.
Aconteceu exatamente a mesma coisa comigo hoje.