Nao irei cancelar, vai pra geladeira. Quem sabe daqui a alguns anos, se a politica do banco mudar eu volto a trabalhar com eles. Vou deixar um saldo o banco.
Eu concordo que o banco deve ter uma politica de segurança rígida, mas a questão nao é essa, mas sim o tempo que demora para liberação após a confirmação do cliente e da transação em questão.
Ja tive esses problemas com o Bradesco no passado. No mesmo dia a segurança da informação do banco liberou o acesso.
O que eu nao admito é o tempo de resposta do banco após a ocorrência do problema.
Minha situação é a mesma, formatei meu celular por causa disso, liguei lá hoje e o atendente disse que estava com instabilidade no servidor. O único jeito é esperar
Consegui um retorno no 0800 887 0463 após 1h15 esperando na linha. Foi informado que meu app será liberado em algumas horas e que irei receber um e-mail avisando que o app já está liberado para uso. Agora é aguardar para ver se resolvem mesmo.
Finalmente, depois de mais de 24h minha conta foi liberada.
Detalhe: Eu nao fiz nenhum procedimento solicitado, apenas apaguei o aplicativo do Nubank e instalei novamente o app da Playstore.
Quando fui abrir o app do Nubank veio a mensagem “nenhuma ameaça encontrada”
Ps. Eu nao iria de forma alguma resetar meu aparelho. Tenho alguns aplicativos profissionais que caso formate o aparelho, terei muito mais trabalho pra recuperar ou reinstalar, ou talvez nem consiga mais.
Boa sorte a todos que estão com este inconveniente.
Ja falei no 0800, nada at agora. Queria que eles falasse a verdade, pq essa de virus no aparelho, já sabemos que nao e verdade! Devem está fazendo investimento como o nosso dinheiro… depois eles desbloqueia naturalmente…kkkkkk dificil viu…
