Conta do Nubank bloqueada, o que fazer?

Olá @Jessica_Brito_n, tudo bem?

Normalmente o Nubank envia um e-mail com mais detalhes sobre o bloqueio e com orientações sobre como você deve proceder.

Caso não tenha recebido esse e-mail, contate o atendimento do Nubank através do e-mail: meajuda@nubank.com.br

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Recomendo ler os comentários nesse tópico, você verá que aqui somos todos clientes e não bloqueamos nem desbloqueamos contas, você precisa entrar em contato com o atendimento Nubank, basta clicar aqui.

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Quero tirar o dinheiro bloqueado da minha conta porque bloqueou do nada

Olá, @Joicesilva, seja bem-vinda à nossa Comunidade!

Casos de bloqueio são tratados por e-mail. Verifique no seu e-mail de cadastro se você recebeu um e-mail com as informações sobre o bloqueio, incluindo o motivo e os procedimentos que você deve tomar, e siga as orientações passadas.

Caso não tenha recebido o e-mail, entre em contato com o Nubank por e-mail no endereço meajuda@nubank.com.br.

Ah, e não se esqueça de verificar a pasta de spam/lixo eletrônico.

Você pode ver outras formas de contato com Nubank no link abaixo:
Entre em contato com o Nubank

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Quero desbloquear o dinheiro que tá bloqueado na minha conta como eu faço pra fazer isso

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Ola @Portelinha_Acaso seja bem vindo a comunidade.

No caso de Bloqueios de valores vocë conseguira resolver somente com o Nubank.

Entre em contato com eles por algum dos canais abaixo.

E-mail

Tem alguma dúvida? Podemos te ajudar pelo nosso canal de email.

meajuda@nubank.com.br

Telefone

Se quiser falar com a gente no telefone, é só ligar para:
4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 591 2117 (demais localidades).

Chat

Precisa de uma ajuda agora? Entre em contato com nosso atendimento através do chat.

Basta abrir o chat no app.

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Oi tawan vc conseguiu resolver seu problema de bloqueio com o nubank estou assim tambem falta de respeito

Bom dia gente hj faz3m 10 dias que a nubank bloqueou minha conta com dinheiro preciso pagar contas e alimentação, estou precisando e nada de respostas alguem mais esta passando por isso pq é um absurdo

Olá :wave: @Vivi12

Entendo o seu relato e sinto muito por ouvir isso, porém por aqui somos uma comunidade de fãs e clientes do Nubank e por isso não conseguimos te ajudar com a sua solicitação.

Normalmente casos de bloqueios podem ocorrer por vários motivos e normalmente estão associados a cláusulas dos termos de uso e serviço do Nubank.

Sendo assim casos de bloqueio de conta são apenas tratados e respondidos através do e-mail :incoming_envelope::

meajuda@nubank.com.br

Abaixo também deixo um link :link: com maiores informações sobre o porque você pode ter a sua conta bloqueada, sugiro que dê uma olhadinha:

Qualquer outra dúvida é só nos chamar.

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Mas 10 dias sem poder fazer compras de alimentação preciso trabalhar dependo do dinheiro e agora minha filha está doente que isso ,só recebo mensagem robótica no email total descaso

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Agora sao 10 dias de espera q estao se tornando um pesadelo pra mi. Pq dependo do adinheiro

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Eu compreendo @Vivi12

Sinto muito, mas te orientei da melhor forma que consegui.

@Andre.C

Ei André pode verificar esse caso por gentileza?!

Muito obrigado :smiling_face:

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Vc acha que vou conseguir reaver meus valores rapidamente com ajuda do Andre pq olha ta difícil falar por telefone nem email hj me responderam

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Ja se passaram 10 dias uteis ?
não teve resposta no atendimento via telefone e chat ?

normalmentem eles pedem para enviar algum tipo de comprovante isso foi solicitado e feito ?

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Oi bom dia ainda nada feito liguei agora na ouvidoria e disseram que so por e-mail estou ja no desespero como posso resolver da melhor forma nao pude trabalhar to enfrentando varios problemas por causa disso nao posso fazer nada sem o dinheiro ate me impedindo de trabalhar ai pra piorar minha filha de 3 anos esta precisando de remedio nao posso comprar

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E você mandou o email ?
se passaram 10 dias uteis ? se já passou manda outro email cobrando falando que já passou os 10 dias uteis.

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Ja mandei mais de 10 e-mails e nada infelizmente nunca passei por tanto constrangimento

Segundo a nubank nao sao 10 diaa uteis e sim 10 dias corridos ai ja passou os 10 dias corridos gente so por jesus nunca mais serio