@Dafiny_21 , seja bem vinda a comunidade de clientes do Nubank.
Inicialmente cabe destacar que o bloqueio de contas é uma medida de proteção do Nubank que ajuda a garantir mais segurança em todo o sistema financeiro.
Siga a recomendação do nosso colega @ranielreis e entre em contato para verificar o que de fato aconteceu e os prazos para resolução.
Estimo que tudo seja esclarecido o mais breve possível.
Obrigado pelo retorno! Dei uma pesquisada aqui e encontrei outros relatos semelhantes na última hora. Tente aguardar um pouco que pode ser algo pontual como Nubank indicou em uma resposta, se ainda insistir entre em contato com o Chat do App para ver com o suporte o que pode tá acontecendo ao clicar aqui.
Qual o meio você usou? Tem os seguintes métodos abaixo, mas te indicaria o último por já ter acesso ao App seria melhor o chat para um atendimento mais rápido.
Nubank entra em contato com o cliente no e-mail cadastrado, verifique se recebeu algum contato do Nubank na sua Caixa de Entrada e/ou de Spam. Se não , envie o e-mail para meajuda@nubank.com.br que um especialista entrará em contato com você.
Somente o Nubank através dos canais oficiais pode desbloquear a conta, peço que contate o e-mail meajuda@nubank.com.br pelo o seu Gmail, Outlook ou o que usar.