Eii vc conseguiu receber seu dinheiro de volta
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me pediram 10 dias para dar um retorno via e-mail e não deram ! estou com meu dinheiro parado e com as contas atrasadas gerando juros estou desesperado ! E o pior é nao saber o motivo que cancelaram a minha conta
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Olá amigo, conseguiu resolver o seu problema?
Também estou passando pela mesma situação.
Neste contato não resolvem nada.
Envio e-mail e sempre dão a mesma resposta.
Boa tarde amigo
Nada já se passaram 10 dias eu vou entrar com uma ação … eles responderam seu e-mail ??
Eu já entrei com uma ação…
A resposta deles é esta.
"Olá, TIAGO!
Conforme o nosso e-mail anterior, é necessário que você aguarde o prazo anteriormente informado para conclusão do seu caso.
Esse prazo é de até 10 dias a partir de 10/08/2023. Aguarde o nosso posicionamento final.
O nosso time de atendimento ao cliente não conseguirá agilizar essa análise, por isso pedimos que aguarde nosso retorno por e-mail.
Caso você tenha dúvidas sobre nosso contrato, ele pode ser lido em: Contratos dos serviços do Nubank.
Agradecemos a sua atenção e compreensão."
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Eu tenho 6 mil reais lá travado.
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Boa tarde! Ainda não resolveu?
também estou com o mesmo problema
Meu caso aconteceu dia 31/07 e foi a mesma resposta !! Esperei 10 dias corridos e 10 dias úteis E nada … minha advogada vai entrar com uma ação amanhã
Pior que eu estou com todas as contas atrasadas por conta disso
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Complicado, né?
Falta de respeito muito grande! Eu já movi a ação antes dos 10 dias
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Boa tarde!
A minha conta foi cancelada juntamente com todos os produtos nubank.
Me disseram que este processo é irreversível, porém eu tenho 6 mil reais lá na conta e não consigo movimentar. Me pediram 10 dias, mas não me informam nem como está o andamento do processo.
Alguém conseguiu resolver este problema com menos de 10 dias?
É uma falta de respeito que fazem com o nosso dinheiro. Agora eu preciso esperar a boa vontade deles, sendo que tenho meus compromissos à honrar.
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o que aconteceu para cancelarem sua conta de forma irreversível???
Geralmente as Empresas não informam o motivo.
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Até aí beleza, mas não devolver o dinheiro da conta de imediato é muita sacanagem… Ler essas coisas me assusta, me faz pensar em sair do Nubank…
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Muitas vezes o Cancelamento está em cima de Transações Suspeitas.
E isso pode acontecer em qualquer Instituição.
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Apenas para reforçar o argumento, pelo menos no tocante a contas de pagamento, a RESOLUÇÃO BCB Nº 96, DE 19 DE MAIO DE 2021 é quem disciplina esses atos, e as providências relativas à rescisão do contrato, o que inclui a transferência do saldo remanescente, devem ser tomadas num prazo máximo de 30 dias corridos a partir da comunicação da rescisão do contrato.
DOS PROCEDIMENTOS DE ENCERRAMENTO DA CONTA DE PAGAMENTO
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O problema é que por ser banco digital, a gente não consegue ir na agência pra resolver. Toda tratativa é feita por e-mail. E geralmente a resposta sempre é a mesma.
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Usei essa resolução hoje para fundamentar uma sentença, muito útil para esclarecer diversas questões levantadas aqui na Comunidade 
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