Tem essa postagem em q eu explico o q aconteceu com minha esposa, parecendo com sua história @Cecilia_Rocco, de uma olhada faz o q relato lá, depois volte e da um feedback aqui se funcionou pra vc tbm, lembrando q segui o prazo q o nubank pediu, mas vc pode ir direto mandando email pra ouvidorianubank e ver se resolve antes, logicamente com os prints/provas pra provar pra nubank q vc é inocente e não uma golpista. Boa sorte a vc 
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