Bom dia, entre em contato via chat com o Nubank para receber a orientação.
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Seja bem-vinda a Comunidade de Clientes do NU.
(Importante entender que nesse espaço somos todos clientes do NU, e as orientações e sugestões são baseadas em experiências pessoais ou relatos de casos análogos relatados)
Considerando que a chave tenha sido um número de telefone, sugiro entrar em contato com o destinatário e solicitar a devolução do valor, que é um procedimento bem simples e comum.
Em caso de negativa, avise-o fará Boletim de Ocorrência e adotará as medidas legais para reaver o valor, ressaltando que não devolver o valor recebido por engano caracteriza crime tipificado como apropriação indébita, com pena prevista de até 4 anos de reclusão.
Vai sair mais barato ele devolver.
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pena que na pratica nao fucione assim pq nossa justica e mais lenta que um poste
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Concordo parcialmente contigo, somente em circunstâncias bem específicas.
No caso em questão, o recebedor do valor indevido, não necessariamente irá de apoderar do valor, vez que o erro partiu da remetente, dessa forma a probabilidade de êxito é maior.
A menção ao Boletim de Ocorrência e providencias correlatas, visa, num primeiro momento, desestimular a apropriação do numerário.
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Já recebi 1200 reais por engano de uma pessoa conhecida, fiz o estorno no mesmo momento, o que é o mais indicado. Fica a dica: NESSES CASOS SE RECOMENDA ESTORNAR, NÃO FAZER UMA TRANSFERÊNCIA.
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Você fez alguma ação para tentar recuperar o dinheiro?
Seja bem-vinda a comunidade NC!
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Eu quero
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Mandei meu dinheiro pelo pix no banco do Brasil para uma conta desconhecida,essa conta e de uma pessoa que tem a conta nubank, eu tentei cancelar o pix mas infelizmente so pode ser cancelada se for golpe ou fraude mas no meu caso nao foi nenhum dos dois . Fui no banco do brasil e foi isso que eles me disseram e pediu pra entrar em contato com a nubank .
Entrei em contato eles me disserem que nao poderia puxar nome de ninguém pra fazer cancelamento de pix .
E me disse pra me ver se aqui poderia faser alguma coisa .
Pelo amor de deus eu preciso do meu dinheiro.
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a chave pix foi celular ?
se foi entra em contato com a pessoa e explica a situação e pede o dinheiro de volta.
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Estou tentando entrar mas o número da pessoa nao tem conta no WhatsApp e tbm tento ligar e pede somente pra deixar recado.
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Espera um pouco e tenta ligar mais tarde, ou tenta ligar de outro numero,
manda um sms explicando a situação , e caso não devolva você vai ter que abrir um boletim de ocorencia contra ela, pois é crime ficar com o valor.
Sim, receber um Pix por engano e não devolvê-lo é crime:
- O artigo 169 do Código Penal brasileiro prevê a pena de detenção de um mês a um ano, ou multa, para quem se apropriar de coisa alheia que chegou por erro, acidente ou força da natureza.
Se abrir um B.O ai tenta entrar em contato de novo com seu banco e pede a abertura do MED.
Apesar que ai vai do seu banco avaliar e tentar ou não te ajudar.
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Fiz dois pix para uma pessoa e a pessoa não recebeu e foi descontado da minha conta do Nubank como faço pra resolver ?
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Boa tarde, antes vale dar uma olhada no comprovante se os dados estão todos corretos com o que foi passado por precaução, se sim entre em contato com o Nubank ao clicar aqui.
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Conferiu os dados para ter certeza que o código do pix está correto?
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Caso os dados estejam corretos, como foi sugerido pelos colegas acima, aguarde até o final do dia que se houver estorno dos valores debitados, estes retornam para sua conta.
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Como estornar um pix
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Um Pix realizado por você e efetivado a transferência não é possível mais seu extorno.
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Obrigada por responder
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Olá, @Viviana23! Bem-vinda à NuCommunity! Aqui, somos uma comunidade de clientes que se ajudam trocando informações e tirando dúvidas.
Não ficou muito claro se você recebeu um Pix por engano e quer devolver, ou se enviou e gostaria de solicitar o reembolso. Vou explicar as orientações para cada situação:
1 - Se você recebeu um Pix por engano e quer devolver: basta acessar a transação no app do Nubank e escolher a opção de devolução (pode ser parcial ou total). Assim, não é necessário fazer um novo Pix e você evita que o Nu faça uma nova devolução caso o pagador solicite.
2 - Se você enviou um Pix errado: tente entrar em contato diretamente com a pessoa para pedir a devolução. Infelizmente, não há uma regulamentação específica do Banco Central para devoluções nesse caso, mas o Código Penal (Decreto-Lei 2848, de 1940) menciona situações de apropriação indébita. Um advogado poderá te orientar melhor, caso necessário.
3 - Se houve fraude, golpe ou falha técnica: nesse caso, acesse o link abaixo com todas as instruções para solicitar a devolução:
Espero que isso ajude! Qualquer outra dúvida, estamos aqui. 
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Boas vindas a NuCommunity @Viviana23
Isso mesmo que o @Anderson nos trouxe
Me passaram a chave PIX errada, a pessoa que recebeu viu e devolveu o dinheiro, fica assim a notificação 
Pra devolver é fácil, só clicar em “Fazer um Reembolso” que neste caso fica disponível para mim desse recebimento até dia 05/02/2025
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